Italialainen pelaaja pyysi 1051 € kotiutusta. Kymmenen päivän kuluttua pelaajan tili merkittiin tarkistettavaksi. Kasino ei ole antanut selitystä eikä vastannut pelaajan kommunikointiyrityksiin.
Pyysin nostamaan huomattavan summan 1051€, mikä oli minulle merkityksellinen voitto, koska pelaan harvoin, saati tuplaa rahani. Tein nostopyynnön, mutta vain kymmenen päivän kuluttua tilini merkittiin tarkistettavaksi. Kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä, ja yritykseni kommunikoida sähkeen ja sähköpostin välityksellä ovat jääneet vastaamatta. Live-chat-tuki on turhaa, koska he antavat aina saman vastauksen ja lopettavat keskustelun äkillisesti. Yksinkertainen oletukseni on, että he pyrkivät pitämään voittoni, koska ne olivat merkittäviä. Jos todennäköinen teoriani pitää paikkansa, tämä on selvästi petossyytösten kohteena. Suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä tätä kasinoa.
Hyvä Calogero_tornabene,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, tein muita kotiutuksia, jotka kaikki onnistuivat.
Kyllä, läpäin kaikki testit.
En käyttänyt bonussaldoja eikä minulla ollut aktiivisia bonuksia.
Kiitos vastauksestasi, Calogero_tornabene. Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä? Minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Viimeisin nosto oli noin 20 päivää sitten, ja sen käsittely kesti alle 48 tuntia.
Valitsin saman nostotavan, jota käytän rahojen lataamiseen, eli Visa- ja MasterCard-luottokortin. Olen aina käyttänyt samaa.
Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.