Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 300€ voittoa pankkisiirrolla ja 200€ dogecoinilla 18.04.2024. Vaikka hän oli lähettänyt vahvistusasiakirjat samana päivänä, hän ei ollut saanut maksuja. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja pyytänyt häntä odottamaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.
Hei, Pyysin maksua 18.04.2024 300 pankkisiirrolla ja 200 € dogecoinilla. Toistaiseksi en ole saanut mitään näistä maksuista. Lähetin asiakirjat tarkistettavaksi samana maksupyynnön päivänä ja pyydän apua, koska tuki antaa vain samat vastaukset.
Rakas canslt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
OK, odotan vielä 2 päivää ja palaan sitten asiaan
Rakas canslt,
Voitko kertoa, oletko jo saanut voittosi? Kerro ystävällisesti.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
