Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli kyseenalaistanut verkkosivuilla ilmoitetun nostoajan, koska he kokivat pidemmän odotusajan. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja sai peruutuksensa ja päätti peruuttaa valituksensa.
Pyysin nostoa yli viikko sitten, enkä vieläkään tiedä. Kun puhun edustajan kanssa live-chatissa, he antavat minulle aina saman automaattisen vastauksen. Kysyin, pitääkö minun vahvistaa tilini nyt, ja he sanoivat, että ei. Kysyin, tarvitseeko minun tarkistaa tulevaisuudessa, ja he sanoivat, etteivät he voi vastata tähän kysymykseen. Kysyin, kuinka saada yhteyttä henkilöön, joka osaa vastata, mutta he sanoivat, että se ei ole mahdollista. Minusta tuntuu, että he antavat minulle mahdollisuuden. Olen säilyttänyt pöytäkirjan viimeisimmästä keskustelusta, jonka kävin live-chatin kanssa sähköpostissa. Äärimmäisen epäammattimaista.
Miksi sivustollasi lukee, että se kestää 1–3 arkipäivää? Sen pitäisi sanoa, että se tarvitsee 2 viikkoa.
Minun on peruutettava valitus, koska sain rahat. Nosto tehtiin normaalisti. Kiitos paljon
Rakas pegsfae,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
