Kroatialainen pelaaja kertoo, että heidän tilinsä suljettiin yli 3 000 € voiton jälkeen, ja kasinon tuki kieltäytyi antamasta syytä, vaikka hän sai pyydetyt asiakirjat.
Kun voitin yli 3k vedonlyönnillä, tilini suljettiin ilman syytä ja kun otin yhteyttä tukeen heidän sähköpostillaan, he eivät halunneet kertoa minulle miksi ja lähetettyään etsityt asiakirjat eivät vieläkään avannut tiliäni tai edes kertonut minulle jotain.
Hyvä PakistanskiZec,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Pelasin enimmäkseen blackjackia ja vedonlyöntiä. Tarjosi kasinolle kaikki tarvittavat vahvistukset. Keräsin voittoni ilman aktiivista bonusta.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, PakistanskiZec. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, PakistanskiZec, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos PakistanskiZecille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Kinghills Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei!
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.
Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on väliaikaisesti poistettu käytöstä meneillään olevan vahvistusprosessin vuoksi. Osana tätä prosessia olemme lähettäneet pelaajalle sähköpostin, jossa pyydetään ajoittamaan Skype-vahvistuspuhelu. Odotamme tällä hetkellä pelaajan vastausta, jotta voimme jatkaa vahvistusta.
Kun pelaaja vastaa ja vahvistus on suoritettu, annamme sinulle lisäpäivityksiä tilin tilasta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Kinghillsin kasino
Kiitos päivityksestä, pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä. Kiitos jo etukäteen!
Hei!
Haluamme ilmoittaa, että varmistuspuhelu on ajoitettu 13. joulukuuta klo 15 (UTC+0).
Varmista, että olet paikalla sovittuna aikana. Jos haluat muuttaa aikataulua tai sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Kinghillsin kasino
Hei!
Kiitos yhteistyöstä.
Tiimimme tarkistaa parhaillaan vahvistusta. Kun päivitys on saatavilla, ilmoitamme sinulle välittömästi.
Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.
Ystävällisin terveisin
Kinghillsin kasino
Hei!
Kiitos, että kiinnitit asian tietoomme ja kärsivällisyydestäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tapauksesi.
Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä ja ymmärrämme, kuinka turhauttavaa ratkaisun odottaminen voi olla. Voit olla varma, että tiimimme tutkii ahkerasti tilannetta varmistaakseen perusteellisen ja oikeudenmukaisen lopputuloksen.
Tämän asian ratkaiseminen on yksi tärkeimmistä prioriteeteistamme, ja olemme sitoutuneet pitämään sinut ajan tasalla koko prosessin ajan. Ilmoitamme sinulle välittömästi, kun meillä on merkittäviä päivityksiä tai johtopäätöksiä jaettavana.
Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi. Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Kinghillsin kasino
Hei!
Tarkastettuamme pelaajan tilin olemme todenneet, että se oli suljettu pysyvästi ja varat takavarikoitiin useiden käyttöehtojemme rikkomusten vuoksi.
Pelaajan havaittiin osallistuneen toimiin, jotka kuuluvat petostentorjuntapolitiikkamme piiriin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, useiden tilien luomiseen, yhteistyöhön osallistumiseen sekä bonusjärjestelmien ja pelin sisäisten mekaniikkojen hyväksikäyttöön. Nämä toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä rekisteröinnin yhteydessä sovittujen sääntöjen mukaisesti.
Käyttöehdoissamme todetaan, että yhtiö varaa oikeuden sulkea tilit ja pidättää varoja, jos on todisteita vilpillisestä käytöksestä, bonusten väärinkäytöstä tai pelin manipuloinnista. Nämä toimenpiteet ovat välttämättömiä oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi ja alustan eheyden suojaamiseksi.
Yhtiö on tehnyt perusteellisen tutkimuksen ja pysyy päätöksessään. Jos lisäselvityksiä tarvitaan, olemme valmiita toimittamaan lisätietoja suoraan Casino Gurulle.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tämän asian ratkaisemiseksi.
Ystävällisin terveisin
Kinghillsin kasino
Kiitos Kinghills Casinon edustajan päivityksestä. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita petollisista toimista? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!