Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut Kinghills Casinolle yhteensä 40 puntaa, sitten pelannut ja kasvattanut saldon noin 1360 puntaa. Panosvaatimusten täyttämisen jälkeen kotiutus oli huomattavasti odotettua pienempi eli 130 puntaa. Pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme, mikä johti siihen, että valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Pohjimmiltaan kirjauduin tähän Kinghillsiin ja talletin 20 puntaa, pelasin sillä sitten jonkin aikaa ja sitten talletin vielä 20 puntaa, jota olin pelannut jonkin aikaa ja sain saldoni noin 1360 puntaa ja sitten minun piti täyttää tämä palkkavaatimus, jonka minä tein ja sitten kun menin hakemaan varojani, se sanoi vain 130 puntaa miksi ja miten he voivat tehdä tämän?
parhain terveisin
emma ****
Hyvä Emgems35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi KingHills Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, olin pelannut tätä peliä 
Olympuksen portit, kuten näette, voitin 993 puntaa siitä yhdestä pelistä ja voitin myös muissa. Toivottavasti tämä auttaa. Olen yrittänyt puhua online-chatissa, se on yksi niistä automatisoiduista ihmisistä, joten en voinut joutua huijatuksi oikea osasto, joten jätin sen
parhain terveisin,
emma ****
Pystyitkö tarkistamaan bonus-/tarjoushistoriasi? On mahdollista, että kasino sovelsi jotakin bonuksesi enimmäisvoittosäännöistä, jos hyväksyt sellaisen. 
Kerro minulle, jos näin on tai tarvitsetko lisäapua.
Olen jo kokeillut, että se ei anna minun nähdä sitä, katson kuitenkin uudelleen ja otan sinulle kuvakaappauksen mitä minulla on? 
parhain terveisin,
emma ****
Sinun pitäisi päästä käsiksi bonushistoriaasi ja tiedustella hyväksymiesi ja pelaamiesi bonusten sääntöjä.
Mobiililaitteilla osio löytyy, kun napsautat pelaajaprofiilikuvaasi oikeassa yläkulmassa ja sitten "historia" ja "bonushistoria".
Oletko ottanut yhteyttä kasinon live-chatiin koskien hyväksymäsi bonuksen erityissääntöjä? Millä tuloksella?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
