Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Lopulta pelaaja sai kotiutuksen toistuvan viestinnän ja sähköpostin kasinolle lähettämisen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Voisin tallettaa Kinghillsille ilman ongelmia, mutta kun yritän saada kotiutuksiani, he eivät saa takaisin minulle. Olen toimittanut kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat. He ovat pyytäneet pankin kuvakaappausta, joka todistaa talletuksen. Et voi ottaa kuvakaappausta verkkopankkisovelluksesta turvallisuus- ja tietosuojasyistä. Olen toimittanut heille kuvan talletuksesta. Ei vieläkään palautetta. Minua huijaa jatkuvasti heidän asiakaspalvelunsa sanomalla, että odotan vähän kauemmin. He ovat tavattoman hitaita palaamaan kaikkiin sähköpostiin, jotka olen lähettänyt ja pyytäen täydellistä selvitystä siitä, miksi en ole saanut voittojani. Olen toimittanut korttini tiedot / tiliotteeni / kuvan talletustodistuksesta ja heillä on edelleen nostot odottavat. Saan vain yleisiä robottivastauksia.
Sain kotiutukseni lopulta jatkuvana viestinä ja sähköpostina
Hyvä Hanman-2024,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
