Portugalilainen pelaaja sai bonuksen, jota he eivät halunneet automaattisesti. Sen sijaan, että pelaaja olisi pyytänyt tukea välittömästi peruuttamaan bonuksen, hän päätti pyytää sitä kesken pelin. Pelaaja päätti, ettei hän ole enää kiinnostunut tämän valituksen ratkaisemisesta, joten hylkäsimme sen.
Hyvä macronaldo10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Vaikka ymmärränkin näkökulmasi, ymmärrä, että bonukset eivät toimi näin. Kun saat bonuksen ja aloitat vetojen asettamisen, alat täyttää kierrätysvaatimukset. Huomaa, että sillä ei ole väliä, aloitatko pelaamisen ensin talletuksellasi vai bonussummalla. Jos et halunnut pelata bonuksella, sinun tulee pyytää tukea peruuttamaan se välittömästi, ei vedonlyönnin keskellä. Valitettavasti emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi näissä olosuhteissa. Voin vain suositella, että pyydät kasinoa peruuttamaan bonuksen ennen kuin alat lyödä vetoa tulevaisuudessa.
Jos on jotain muuta, voin auttaa sinua, älä epäröi kertoa minulle, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Parhain terveisin,
Kristina
Suljemme tämän valituksen sähköpostipyyntösi mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Lopuksi, jos haluat sulkea King Billy Casino -tilisi, ota yhteyttä suoraan kasinoon, koska meillä ei itsenäisenä verkkosivustona ole tällaista toimivaltaa. Kiitos ymmärryksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
