King Billy Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli kokenut maksuviivästyksen 8 päivää. Kasino oli vedonnut tekniseen ongelmaan, joka oli estänyt pelaajaa vastaanottamasta rahaa tai peruuttamasta maksua. Lähes 14 päivän jälkeen pelaajan kotiutusta ei ollut vieläkään käsitelty, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Pelaajaa vaadittiin lataamaan tiliotteet kahdesti. Olimme helpottaneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Lopulta maksu peruutettiin ja rahat oli palautettu pelaajalle, joka sitten pyysi uutta maksua. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja oli tallettanut 100 dollaria KingBilly-kasinolle, mutta varat eivät ilmestyneet hänen tililleen. Hänellä oli vaikeuksia saada vastausta asiakaspalvelusta. Hänen valituksensa jälkeen kasino oli lopulta hyvittänyt 100 dollaria hänen tililleen. Ongelman ratkeamisesta huolimatta pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut ongelman, koska hänen kotiutuksensa oli pysäytetty ja hänen kirjautumistietonsa oli poistettu. Valituksen saatuamme olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme pidennetyn ajan kuluessa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt 70 € talletuksen pankkisiirrolla, joka oli veloitettu hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty kasinon puolelle. Huolimatta siitä, että hän oli vahvistanut siirron pankkissaan ja toimittanut tarvittavat asiakirjat, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita talletuksia samalla pankkitilillä aiemmin. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan pankin tutkimuksen lopputulosta, mikä kesti tyypillisesti kuukauden. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Bulgarialainen pelaaja oli turhautunut, koska hän ei ollut saanut voittoaan useiden voittojen jälkeen. Huolimatta valitustiimin useista pyynnöistä saada tarkempia tietoja, kuten kuvakaappauksia, vedonlyöntihistoriaa ja viestintää kasinon kanssa, pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja. Tämän yhteistyön puutteen vuoksi olimme päättäneet hylätä valituksen.

Uusiseelantilainen pelaaja oli asettanut 2000 dollarin vedon live-rulettipeliin, joka poistettiin "henkilökohtaisen mieltymysrajan" vuoksi, vaikka pöydälle asetettu raja oli 4000 dollaria. Kasinon agentti oli ilmoittanut väärin 1500 dollarin rajan, mikä johti siihen, että kasino kieltäytyi maksamasta voittoja. Pelaaja oli kyseenalaistanut kasinon korkean luokituksen ja toiminnan. Valitustiimi oli päättänyt, että he eivät voineet pakottaa kasinoa maksamaan hypoteettisia voittoja, joita ei kirjattu pelihistoriaan, varsinkin kun panossumma oli palautettu pelaajan kasinon saldoon. Näin ollen valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja oli tehnyt 400 € talletuksen King Billylle, joka oli vähennetty heidän pankkitililtä. Kasinon verkkosivusto ei kuitenkaan kuvastanut kauppaa, koska se väitti, että se ei ollut mennyt läpi. Pelaaja vahvisti, että tämä oli heidän ensimmäinen talletuksensa, ja toimitti tiliotteen todisteeksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen ja pidentäneet valituksen käsittelyaikaa, jotta kasino voi tutkia asiaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut enempää, jouduimme hylkäämään valituksen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaajan varoja ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen tai palautettu.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt itsemurhaa kärsittyään merkittäviä tappioita ja oli ilmaissut halunsa saada rahansa takaisin. Olimme yrittäneet olla tekemisissä pelaajan kanssa ymmärtääksemme paremmin hänen tilanteensa ja selventääksemme, miksi hän uskoi olevansa oikeutettu hyvitykseen. Huolimatta vastausajan pidentämisestä seitsemällä päivällä pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut yli 100 realia tehtyään ensimmäisen 10 talletuksen. Hän ei kuitenkaan pystynyt nostamaan voittoja ja hänelle kerrottiin, että hänen oli tehtävä talletus. Pelaaja teki toisen 50 talletuksen, mutta ei silti voinut nostaa rahaa. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja selventää tilannetta, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Ilman riittäviä tietoja emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 200€, mutta summa ei tullut hänen tililleen. Pelaajan valituksen johdosta olimme ehdottaneet häntä ottamaan yhteyttä pankkiinsa tai maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen asiaa, koska kasinolla oli tyypillisesti rajoitettu määräysvalta tällaisissa tilanteissa. Pidensimme valitusaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 170 € PaysafeCardilla, samalla tavalla kuin hän oli tallettanut rahaa. Ainoa tarjottu vaihtoehto oli pankkisiirto, joka vaati vähintään 300 € nostoa. Pelaaja oli ollut tyytymätön tukeen ja väitti sen olleen harhaanjohtavaa. Pelaaja onnistui kasvattamaan voittonsa 300 euroon pelaamalla pelejä ja pystyi kotiuttamaan voittonsa. Tämä ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli lopetettu.

Tanskalainen pelaaja kamppaili kasinon SOW/SOF:n vahvistamisen kanssa itsenäisen ammatinharjoittamisen luonteen vuoksi, mikä aiheutti vaikeuksia. Koska pelaaja oli itsenäinen ammatinharjoittaja, hänen asiakkaat maksoivat osittaisia laskuja, joita kasino ei pystynyt vahvistamaan, mikä aiheutti ongelmia hänen 900 euron voittojensa kotiuttamisessa. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, laskut ja tiliotteet, mutta kasino oli lakannut vastaamasta. Yritimme auttaa pelaajaa pidentämällä vastausaikaa ja pyytämällä lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Brasilialainen pelaaja oli syyttänyt kasinoa väärästä mainonnasta ja noin 1000 R$:n kotiutuksen pidättämisestä. Hän oli väittänyt, ettei hän voinut nostaa voittojaan, ellei hän tallettanut enemmän varoja. Kasino oli kuitenkin ilmoittanut, että heidän tietokannassaan ei ollut pelaajaa, jolla olisi hänen sähköpostiosoitteensa. Pelaajaa oli pyydetty todistamaan kasinotilinsä, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 30 realia profiilin aktivointia varten ja rahat olivat kadonneet tililtä. Pyysimme lisätietoja, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Kasino oli väittänyt, että heidän tietokannassaan ei ollut pelaajaa, jolla olisi annettu sähköpostiosoite. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja väitti, että kasino pyysi lisää rahaa eikä ollut vapauttanut nostoaan. Kasinon edustaja kuitenkin ilmoitti, että heidän tietokannassaan ei ollut pelaajaa, jolla olisi annettu sähköpostiosoite. Pelaajaa pyydettiin antamaan kasinon täydellinen verkkosivustolinkki, mutta hän ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Huolimatta neuvostamme pelaajalle odottaa vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, kasino oli väittänyt, että pelaaja ei tehnyt talletuksia. Vaikka kasino vahvisti pelaajan tilin luomisen, pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja ei ole yhtäkkiä päässyt King Billy Casino -tililleen, eivätkä he ole vastanneet hänen viesteihinsä. Hänellä on 510 dollarin maksamaton nosto ja tilille jää vielä 1 800 dollaria. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja talletti 60 realia ja päätti sitten olla pelaamatta. Kasino ei kuitenkaan salli talletetun summan kotiuttamista ilmoittamalla, ettei saldoa ole, vaikka pelaaja ei ole vielä pelannut. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialainen pelaaja epäilee epäsäännöllisiä pelitapoja jatkuvien tappioiden jälkeen ja mainitsee hyödyttömän asiakaspalvelun ja viallisen VIP-järjestelmän korkeista talletuksista huolimatta. He pyytävät tilinsä tutkintaa. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pidensimme hänen vastauksensa ajastinta 7 päivällä, mutta hän ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Itävaltalainen pelaaja talletti rahaa, sai bonuksen ja voitti merkittäviä varoja. Vahvistusprosessin päätyttyä kasino sulki tilin väitetyn "bonuspetoksen" vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kasino on peruuttanut portugalilaisen pelaajan tilinsä ja takavarikoinut hänen voittonsa vedoten Portugaliin rajoitetuksi maana onnistuneista aikaisemmista talletuksista ja nostoista huolimatta. Pelaaja keräsi voitot ilmaisesta bonuksesta, jonka kasino lähetti hänelle erehdyksessä sen jälkeen, kun pelaajan maata oli rajoitettu. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja käytti VPN:ää kiertääkseen maarajoituksen ja käyttääkseen bonuksen. Näin ollen valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta ja osallistumasta ratkaisuun.

Saksalainen pelaaja kertoo kokemuksestaan online-kasinosta King Billy Maltasta. He tallettivat aluksi 20 euroa, saivat tervetuliaisbonuksen ja voittivat 50 euroa ilmaiskierroksilla. Täytettyään kierrätysvaatimukset ja kerättyään tililleen noin 700 euroa, he yrittivät kotiuttaa, mutta kohtasivat vahvistusongelmia ja asiakastuki ei vastannut yli kahteen viikkoon. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Irlantilainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja pyytää rahojensa palautusta, koska hänen piti jäädä itsensä ulkopuolelle. Valitus hylättiin, koska pelaajan ongelma ilmeni melkein 4 vuotta sitten, emmekä voi pakottaa kasinoa palauttamaan mitään pelaajalle.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja päätti pelata uudelleen ja menetti kiistanalaisen summan ennen kuin pystyimme ratkaisemaan valituksen, joten tästä valituksesta ei tullut enää merkitystä.

Bonuksen enimmäisvoittorajan vuoksi pelaajan voitot mitätöitiin. Tutkittuamme kasinolta saadut todisteet hylkäsimme valituksen, koska pääasiallinen syy saldon takavarikointiin oli useiden tilien olemassaolo.

Baden-Württembergin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti meille todisteet väitteensä ja päätöksensä tueksi, ja se suunnitteli palauttavansa pelaajan tekemän talletuksen takavarikoitujen voittojen nostamiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialaisen pelaajan voitot lähetettiin jonkun muun tilille. Kun suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä peliviranomaiseen, pelaaja lakkasi vastaamasta, joten päädyimme hylkäämään tämän valituksen.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Saksalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska se ei ollut perusteltua. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja käytti rekisteröintilomakkeessa vääriä henkilökohtaisia tietoja toisen tilin luomiseen.

Portugalilainen pelaaja sai bonuksen, jota he eivät halunneet automaattisesti. Sen sijaan, että pelaaja olisi pyytänyt tukea välittömästi peruuttamaan bonuksen, hän päätti pyytää sitä kesken pelin. Pelaaja päätti, ettei hän ole enää kiinnostunut tämän valituksen ratkaisemisesta, joten hylkäsimme sen.

Saksalainen pelaaja yritti pelata bonuksella, mutta pelit eivät toimineet. Hän peruutti bonuksen ja häntä pyydettiin panostamaan talletus. Valitettavasti pelaaja menetti kaikki rahat ennen kuin onnistuimme auttamaan.

Saksalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa varojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja menetettiin asetetuista rajoista ja todellisuuden tarkistuksesta riippumatta. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Tšekin tasavallassa olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Tšekistä tullut pelaaja pystyi tallettamaan varojen määrän, joka ylitti asetetut talletusrajansa. Valitus suljettiin hylätyksi, vaikka pelaajan huolenaiheet olivat perusteltuja. Pelaaja pystyi tallettamaan talletusrajat, koska hän talletti kryptovaluutassa CoinsPad-maksutavalla.

Intialainen pelaaja on tallettanut varoja hyväksymättä mitään bonuksia. Kun he ovat yrittäneet nostaa voittonsa, heille kerrottiin, ettei se ole mahdollista ilman, että panostat 3x. Tarkemman tutkinnan jälkeen päätimme hylätä tämän valituksen perusteettomana.

Itävaltalaispelaaja on tallettanut 700 € hyväksymättä mitään bonuksia. Kun hän yritti nostaa voittonsa, hänelle kerrottiin, ettei se ole mahdollista ilman panostamista 3x. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.

Japanilaisella pelaajalla oli vaikeuksia suorittaa KYC-vahvistusprosessia loppuun MEXC Exchangen palvelun puutteen vuoksi, joka voisi tarjota sekä tapahtumahistorian että hänen nimensä, mikä johti toistuviin hylkäyksiin kasinolta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti ja sai voittonsa jatkuvan seurannan jälkeen. Valitustiimi pysyi sitoutuneena koko prosessin ajan ja varmisti, että pelaajan huolenaiheet käsiteltiin, kunnes peruutus saatiin päätökseen.

Argentiinalainen pelaaja kohtasi ongelmia 219 dollarin nostamisen kasinolta, koska hänen täytyi kierrättää kaikki aiemmat talletukset kolme kertaa, vaikka oli hävinnyt ne. Pelaaja uskoi, että heidän olisi pitänyt antaa kotiuttaa varansa viimeisen talletuksen kierrätyksen jälkeen. Puutuimme asiaan ja todettiin, että tekninen virhe oli johtanut virheelliseen kierrätysvaatimuksen laskemiseen. Kasino korjasi ongelman, ja pelaajan kotiuttaminen hyväksyttiin ja käsiteltiin myöhemmin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin kesäkuun 11. päivänä 300 euron talletuksen jälkeen, jonka kasino vielä käsitteli. Kasino väitti, ettei ollut saanut maksua alun perin. Pelaaja ilmoitti myös olevansa ongelmapeluri, mutta pelaajan saama vastaus ei tyydyttänyt häntä. Ongelma ratkesi, kun kasino aloitti 300 euron palautuksen takaisin pelaajalle 27 päivän viiveen jälkeen. Valitustiimi totesi, että vaikka kasinon olisi ihannetapauksessa pitänyt ryhtyä välittömästi poissulkemispyyntöihin, he eivät löytäneet kasinon toimissa mitään vikaa, koska hyvitys käsiteltiin onnistuneesti.