Australialainen pelaaja oli tallettanut 100 dollaria KingBilly-kasinolle, mutta varat eivät ilmestyneet hänen tililleen. Hänellä oli vaikeuksia saada vastausta asiakaspalvelusta. Hänen valituksensa jälkeen kasino oli lopulta hyvittänyt 100 dollaria hänen tililleen. Ongelman ratkeamisesta huolimatta pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Olen ollut KingBillyn kasinon uskollinen asiakas ja heidän kanssaan on kaikki sujunut hyvin pienten pienten asioiden, kuten asiakaspalvelun, lisäksi, mutta se riippuu joskus saamastasi henkilöstä, kun joskus saisin ihanan hyvää palvelua.
joten valitukseni tänään koskee puuttuvaa 100 dollarin talletustani ja asiakaspalveluvastauksen puuttumista, lisään kuvakaappauksen 100 dollarin talletuksestani, näet sen yhdessä kahden muun talletuksen kanssa juuri ennen kuin tein viimeisen 100 dollarin Kingbillyllä
Hyvä Salee1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronica mitä kuuluu?
kiitos, arvostan todella sitä, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen puhuessani tapauksestani Sain kaksi eri sähköpostiviestiä kingbillyn asiakastukeen, näet, sain kaksi vastausta, joista toinen on Christinalta ja toisen pitäisi olla Samkingbillyvip.support ja sieltä aloitan sähköpostin. Christinan kanssa hän vastasi tavalliseen tapaan, että he olivat aloittaneet tapauksen tutkintaryhmän kanssa, joka tutkii asiaa ja jostain syystä en nyt näe sitä sähköpostikeskustelua ja Samkingbillyn kanssa hän sanoi jotain muuta, että rahat on palautettu pankkitililleni, joka on ei totta ja tämä sähköpostikeskustelu on nyt poissa, joten emme näe sitä mies olen idiootti, minun olisi pitänyt ottaa kuvakaappaus opinnäytetyöt kaksi sähköpostikeskustelua plus Samin kanssa sähköposti nyt se on jonkun muun nimi, kuten näet kuvasta, jonka lisään nyt .
Haluan vain sanoa, että tämä on naurettavaa, kuinka he kohtelevat yli 100 dollarin uskollista asiakasta, etenkin kun käytän täällä kingbillyssä, mutta tiedät, että he häviävät, mutta olen järkevä ihminen, teen vain oikein tai muuten he tulevat katumaan sitä, olen valmis tekemään mitä se vaatii, jotta koko yhteisö tietää, erityisesti Australia, että jopa kuluttaa rahaa kertoakseni tarinani kuvien ja videoiden avulla. Haluat todellakin ottaa riskin menettää kaikki australialaiset peruspelaajasi yli 100 dollaria, mutta se ei ole pointti kyse on oikean tekemisestä
Hei Veronica mitä kuuluu?
Halusin vain kertoa sinulle tapauksestani Kingbilly casino on hyvittänyt tililleni 100 dollaria, josta olen iloinen ja helpottunut kiitos sinulle Veronica ja Casino Guru Olen niin iloinen, että autat meitä ihmisiä, joten kiitos sinä taas.
Haluan sanoa vielä yhden asian, että olen tyytyväinen Kingbillyn kasinopalveluihin, mutta kun kyse on tällaisista asioista, se ei ole hyvä ulkoasu, rehellisesti sanottuna sinun pitäisi huolehtia uskollisista asiakkaistasi, jotka kuluttavat paljon rahaa kanssasi. mutta tapa, jolla he käsittelivät tapaukseni, oli erittäin epäammattimaista, ja siksi en ole koskaan antanut heille 5 tähden arvostelua, koska asiakkaana he tekivät kaiken oikein paitsi tämän, he olisivat voineet tehdä niin paljon paremmin
Hyvä Salee1981,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
