KotiValituksetKinBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.

KinBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

KinBet Casino
Lähetetty: 13.1.2025 | Ratkaistu : 6.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt Kinbetissä 100 euron kotiutusta ja itsensä sulkemista, mikä johti heidän tilin sulkemiseen ja noston peruuttamiseen teknisen virheen vuoksi. Huolimatta useista tukikyselyistä viimeisen kuukauden aikana, pelaaja sai vain standardoituja vastauksia, mikä aiheutti huolta maksuista. Ongelma ratkesi, kun kasino avasi uudelleen pelaajan tilin, jolloin kotiutuksen käsittely onnistui. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja tili suljettiin myöhemmin heidän pyynnöstään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Pyysin 19. joulukuuta 2024 100 euron kotiutusta ja itsesulkua Kinbetissä. Pian tilini sulkemisen jälkeen kotiutukseni peruutettiin automaattisesti teknisen virheen vuoksi. Otin sitten yhteyttä tukeen, joka vakuutti minulle, että ongelmaan puututaan. Sen jälkeen olen kysynyt ainakin viisi kertaa, miksi tätä yksinkertaista tapahtumaa ei ole käsitelty, mutta joka kerta saan saman standardoidun vastauksen. Koska siitä on nyt kulunut melkein kuukausi, oletan, että Kinbet ei aio maksaa 100 euroa.


Olisin kiitollinen kaikesta avusta, koska yhteydenpito kasinon kanssa on turhaa.


Ystävällisin terveisin ja suuret kiitokset jo etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas lolseinsohn,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?
  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,


kiitos nopeasta vastauksesta!


Aivan, minulla ei ole enää pääsyä tililleni, ja tämä olisi ollut ensimmäinen kotiutukseni Kinbetissä. Kinbetin ja saman yrityksen ylläpitämien kasinoiden KYC-prosessi näyttää olevan automaattinen, koska minun ei ole koskaan tarvinnut toimittaa asiakirjoja ja "vahvistus"-kohdan alla sanottiin aina, että minun ei tarvitse vahvistaa tiliäni. Se on sinänsä huolestuttavaa, mutta minulla on ollut ongelmia vain nostoissa Kinbetissä kaikilta tämän yrityksen ylläpitämiltä sivustoilta.


Olen nyt useaan otteeseen pyytänyt tukea avaamaan tilini uudelleen lyhyeksi ajaksi, jotta voin pyytää kotiutusta uudelleen, mutta joka kerta saan vain automaattisen vastauksen. Oletettavasti vastaava osasto hoitaisi asian, mutta koska siitä on nyt kulunut melkein 4 viikkoa, oletan, että Kinbet ei enää halua maksaa 100 euroa.


Kiitos avustasi, toivon, että kasino muuttaa kantaansa nähtyään tämän valituksen.


Voin mielelläni välittää osan tähän mennessä kirjoittamistani ja vastaanottamistani sähköposteista sinulle, mutta joka kerta, kun saan Kinbetiltä saman automaattisen vastauksen.


Ystävällisin terveisin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, lolseinsohn. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,


Olen välittänyt osan sähköposteista sinulle. En ole kommunikoinut kasinon kanssa tammikuun 7. päivän jälkeen, mutta en ole vieläkään saanut vastausta ja ennen kaikkea en ole saanut 100 euroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, lolseinsohn, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas lolseinsohn ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua KinBet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä KinBet Casino

Voisitteko antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan peruutuksen viivästymiseen?


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kubo,


Kiitos paljon avustasi! Kinbet-tiimi on juuri avannut tilini uudelleen ja pystyin pyytämään kotiutusta. Valitettavasti tämä poisti kielloni kaikista tämän yrityksen ylläpitämistä kasinoista, ilmeisesti tehtiin virhe. Olisin kiitollinen, jos Kinbetin edustajat voisivat peruuttaa tämän, koska muuten minun on lähetettävä useita sähköpostiviestejä, joissa vaaditaan tilien estämistä uudelleen.


Toivon, että tapaus on nyt ratkaistu, maksu on käsittelyssä eikä sitä peruutettu automaattisesti tällä kertaa.


Ystävällisin terveisin ja paljon kiitoksia!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kubo,


Kinbet on vihdoin käsitellyt maksun ja rahat saapuivat tililleni tänään. Kiitos paljon avustasi, muuten kasino olisi varmasti pitänyt rahat.


Ystävällisin terveisin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Lolseinsohn ja Casino Guru -tiimi,


Kiitos yhteydenotostasi. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan. Haluamme ilmoittaa, että 100 € palautus on onnistuneesti käsitelty. Haluamme myös ilmoittaa, että tilisi on suljettu aiemmin tekemäsi pyynnön mukaisesti.


Ymmärrämme, että tilanne on saattanut aiheuttaa haittaa, ja tunnemme vilpittömästi myötätuntoa turhautumisestasi. Huomaa, että olemme sitoutuneet tarjoamaan sujuvan ja nautinnollisen kokemuksen kaikille pelaajillemme, ja pyrimme aina ratkaisemaan ongelmat nopeasti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisätukea, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.


Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi. Toivomme, että meillä on mahdollisuus auttaa sinua.


Ystävällisin terveisin,

KinBet Casino Team.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä KinBet Casino

Kiitos päivityksestä!


Rakas lolseinsohn ,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi .


Kiitos yhteistyöstäsi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!

Toivomme, että sinulla on positiivinen kokemus palveluistamme. Vaikka emme veloita maksuja tai hyväksy juomarahaa, palautteesi on meille korvaamaton. Olisimme erittäin kiitollisia, jos jakaisit kokemuksesiTrustpilotissa (linkki tähän) .

Rehellinen arvostelu sekä mahdolliset ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin hyödyllisiä. Näkemyksesi voivat ohjata muita, jotka saattavat hakea apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos jo etukäteen, kun käytät aikaa auttaaksemme meitä parantamaan palveluitamme.


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista