KotiValituksetKinBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.

KinBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

KinBet Casino
Lähetetty: 13.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 13h 40m 27s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi 100 euron kotiutusta ja itsensä sulkemista Kinbetissä, mikä johti heidän tilin sulkemiseen ja noston peruuttamiseen teknisen virheen vuoksi. Huolimatta useista tukikyselyistä viimeisen kuukauden aikana, pelaaja saa vain standardoituja vastauksia, mikä aiheuttaa huolta maksuista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Pyysin 19. joulukuuta 2024 100 euron kotiutusta ja itsesulkua Kinbetissä. Pian tilini sulkemisen jälkeen kotiutukseni peruutettiin automaattisesti teknisen virheen vuoksi. Otin sitten yhteyttä tukeen, joka vakuutti minulle, että ongelmaan puututaan. Sen jälkeen olen kysynyt ainakin viisi kertaa, miksi tätä yksinkertaista tapahtumaa ei ole käsitelty, mutta joka kerta saan saman standardoidun vastauksen. Koska siitä on nyt kulunut melkein kuukausi, oletan, että Kinbet ei aio maksaa 100 euroa.


Olisin kiitollinen kaikesta avusta, koska yhteydenpito kasinon kanssa on turhaa.


Ystävällisin terveisin ja suuret kiitokset jo etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas lolseinsohn,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?
  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,


kiitos nopeasta vastauksesta!


Aivan, minulla ei ole enää pääsyä tililleni, ja tämä olisi ollut ensimmäinen kotiutukseni Kinbetissä. Kinbetin ja saman yrityksen ylläpitämien kasinoiden KYC-prosessi näyttää olevan automaattinen, koska minun ei ole koskaan tarvinnut toimittaa asiakirjoja ja "vahvistus"-kohdan alla sanottiin aina, että minun ei tarvitse vahvistaa tiliäni. Se on sinänsä huolestuttavaa, mutta minulla on ollut ongelmia vain nostoissa Kinbetissä kaikilta tämän yrityksen ylläpitämiltä sivustoilta.


Olen nyt useaan otteeseen pyytänyt tukea avaamaan tilini uudelleen lyhyeksi ajaksi, jotta voin pyytää kotiutusta uudelleen, mutta joka kerta saan vain automaattisen vastauksen. Oletettavasti vastaava osasto hoitaisi asian, mutta koska siitä on nyt kulunut melkein 4 viikkoa, oletan, että Kinbet ei enää halua maksaa 100 euroa.


Kiitos avustasi, toivon, että kasino muuttaa kantaansa nähtyään tämän valituksen.


Voin mielelläni välittää osan tähän mennessä kirjoittamistani ja vastaanottamistani sähköposteista sinulle, mutta joka kerta, kun saan Kinbetiltä saman automaattisen vastauksen.


Ystävällisin terveisin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, lolseinsohn. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista