Ruotsalainen pelaaja kertoi, että alaikäinen henkilö oli päässyt heidän Kim casino -tililleen lukitsemattoman puhelimen takia, mistä oli seurauksena 283€ menetys. Valitus hylättiin, koska pelaaja oli vastuussa tilistään ja kaikesta siihen liittyvästä toiminnasta, mukaan lukien kolmansien osapuolten luvaton pääsy.
Alaikäinen henkilö pääsi tililleni ja Kim casino-tililläni oleviin varoihini. Tämä tapahtui, koska jätin puhelimeni lukitsematta. Hän menetti kaikki 283 €, ja olen yrittänyt saada kasinoa ratkaisemaan tämän, mutta olen saanut epätyydyttäviä vastauksia.
Hyvä GustavT,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Jos olet antanut kolmannelle osapuolelle pääsyn kasinotilillesi, mikä on ankarasti kielletty, kasino ei ole vastuussa.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut, joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos vastauksesta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
