KotiValituksetKatsuwin Casino - Pelaajan bonusvaatimukset evätty usean tilin epäilyn vuoksi.

Katsuwin Casino - Pelaajan bonusvaatimukset evätty usean tilin epäilyn vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥390 000

Katsuwin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.4.2024 | Tapaus suljettu : 3.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja sai toisen yrityksensä lunastaa tervetuliaisbonuksen, koska hänen epäillään olevan useita tilejä. Kasino väitti, että pelaajan IP-osoite oli yhdistetty useisiin tileihin, mikä rikkoi heidän käyttöehtojaan. Valitustiimi pyysi kasinolta todisteita ja lisäselvityksiä pelaajalta, joka kielsi käyttävänsä VPN-verkkoa tai omistavansa useita tilejä. Ongelma näyttää olevan ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Toisella yritykselläni lunastaa tervetuliaisbonus,

Yritin vetäytyä,

mutta minua epäiltiin useista tileistä.




Tämä väite on täysin väärä.


Koska käytän tarttumatonta tyyppiä, en ole käyttänyt bonusta ollenkaan.








Hei.


Kiitos yhteydenotostasi.


Tutkimuksessa on todettu, että käyttämäsi IP-osoite on sama kuin se, joka liittyy tileihin "Ma*******18", "t********xx" ja " s*****3'.


Palveluehdot 9: Kullekin asiakkaalle sallitaan vain yksi tili osoitetta/IP-osoitetta/laitetta kohti. Jos epäillään, että yhdellä käyttäjällä on useita tilejä, sivusto voi harkintansa mukaan estää tai sulkea päällekkäiset tilit ja peruuttaa kaikki näiltä tileiltä tehdyt vedot. Tämä pätee riippumatta siitä, onko maksu suoritettu vai ei. Kaikki nostettavissa olevat varat voidaan takavarikoida tai palauttaa.


Käyttöehdot: https://www.katsuwin.io/page/terms


*Järjestelmä takavarikoi automaattisesti kaikki asiaan liittyvät bonukset 72 tunnin kuluttua.


Talletetut rahat tallennetaan tilillesi.


Pahoittelemme tilannetta syvästi, mutta pyydämme ymmärrystäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokann0525,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

ei ole


En muista, käytinkö kodin WiFiä vai en, mutta kukaan muu ei ollut yhteydessä siihen, joten se ei ole mahdollista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Kiitos tiedustelustasi.


2 talletuksen bonuksen sääntöjä säätelevät Yleiset säännöt ja ehdot. Myös yleisten sopimusehtojen 9 artikla sanoo selvästi, että yhtä IP-osoitetta ei saa käyttää yhteen

Siinä sanotaan, että vain yhtä tiliä voidaan käyttää.


Kaikkien asiakkaiden on rekisteröidyttävä valintaruutu hyväksyäkseen käyttöehdot ja suoritettava rekisteröinti vain, jos he hyväksyvät ehdot.


käyttöehdot

https://www.katsuwin.io/page/terms


Asiakkaan tallettama summa palautetaan Katsu Cash Wallet -lompakkoon, mutta kaikki muut saldot takavarikoidaan.


Arvostamme ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Alkuperäinen talletus oli 100 000 jeniä.

Siinä vaiheessa, kun sain vain 1200 jeniä takaisin

Jotain on vialla! Kasinon järjestelmässä on ongelma.


Talletin 100 000 jeniä.

Ja 50 000 jenin bonus


Sieltä käteinen nousi 380 300 jeniin.

En ole käyttänyt bonuksia


Lopputuloksena on 380 300 jeniä käteistä ja 50 000 jeniä bonusta.


Tässä tilanteessa pyysin peruutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

nyt

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Yritin tarkistaa maksuhistoriani, mutta en näe sitä.

Kun huomautin tästä, sain sähköpostin, jossa sanottiin, että minun pitäisi hyväksyä 100 000 jenin hinta!!


Ne piilottavat maksuhistoriasi, jotta et näe sitä, ja se on melko haitallista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei hirokann0525,

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko vahvistaa, että et ole koskaan käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen? Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään.

VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Se ei ole totta!

Pelasin tuolloin kotona.

Yhdistetty matkapuhelinyhtiön verkon kautta


Vaikka käyttäisin WiFi-yhteyttä, se olisi mahdotonta, koska se on kotonani ja olen ainoa, joka käyttää sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino on siitä lähtien painostanut minua suostumaan 100 000 jenin palautukseen.


Selvä peittely!!


Maksuhistoria on edelleen poistettu!


Se on liian julmaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei hirokann0525,

  • Tarkista edellinen vastaukseni ja auta ystävällisesti. Olen kiinnostunut tietämään, käytitkö VPN:ää (Virtual Private Network) pelatessasi. Vahvistuksesi on ratkaisevan tärkeä tässä tapauksessa, ja vakuutan sinulle, etten aio aiheuttaa ongelmia. Sen sijaan etsin selvyyttä siitä, kuinka kasino valvoo sääntöjään.
  • Lisäksi, voisitteko neuvoa, jos on mahdollista, että loit vahingossa useita tilejä tälle kasinolle, koska olen myös havainnut kaksi tiliä nimesi alla.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ei käytetty




Se tehtiin tarkoituksella!

Koska Fortune 99 ei ollut listattu täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän, hirokann0525. Voisitko viimeksi selventää, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko toimittanut kaikki henkilökohtaiset asiakirjat KYC:n suorittamista varten?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valmis


En vieläkään näe maksuhistoriaani!

He myös uhkasivat palauttaa 100 000 jenin talletuksen, jos suostun takavarikointiin.



Haitallinen salailukasino




Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, hirokann0525, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos hirokann0525, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Katsuwin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokann0525 , olin yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja minulle ilmoitettiin, että sinua on autettu noston kanssa. Tarvitsetko vielä lisäapua? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Oletko kunnossa!!


Lähetän teille sähköpostia toisesta kasinosta.


Ole hyvä ja vastaa

Kaksi viikkoa on kulunut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokann0525 , olisin kiitollinen, jos voisit miellyttää keskustelua tässä ketjussa, joka keskittyi Katsuwin Casinoon, ja vahvistaa, oletko vastaanottanut noston. Valitus, josta olet ottanut yhteyttä minuun, on suljettu ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut kyselyihimme. Emme voi auttaa ilman heidän yhteistyötään. Kiitos ymmärryksestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hirokann0525,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista