Japanilainen pelaaja sai toisen yrityksensä lunastaa tervetuliaisbonuksen, koska hänen epäillään olevan useita tilejä. Kasino väittää, että pelaajan IP-osoite on liitetty useisiin tileihin, mikä rikkoo heidän käyttöehtojaan.
Toisella yritykselläni lunastaa tervetuliaisbonus,
Yritin vetäytyä,
mutta minua epäiltiin useista tileistä.
Tämä väite on täysin väärä.
Koska käytän tarttumatonta tyyppiä, en ole käyttänyt bonusta ollenkaan.
Hei.
Kiitos yhteydenotostasi.
Tutkimuksessa on todettu, että käyttämäsi IP-osoite on sama kuin se, joka liittyy tileihin "Ma*******18", "t********xx" ja " s*****3'.
Palveluehdot 9: Kullekin asiakkaalle sallitaan vain yksi tili osoitetta/IP-osoitetta/laitetta kohti. Jos epäillään, että yhdellä käyttäjällä on useita tilejä, sivusto voi harkintansa mukaan estää tai sulkea päällekkäiset tilit ja peruuttaa kaikki näiltä tileiltä tehdyt vedot. Tämä pätee riippumatta siitä, onko maksu suoritettu vai ei. Kaikki nostettavissa olevat varat voidaan takavarikoida tai palauttaa.
Käyttöehdot: https://www.katsuwin.io/page/terms
*Järjestelmä takavarikoi automaattisesti kaikki asiaan liittyvät bonukset 72 tunnin kuluttua.
Talletetut rahat tallennetaan tilillesi.
Pahoittelemme tilannetta syvästi, mutta pyydämme ymmärrystäsi.
Hyvä hirokann0525,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
ei ole
En muista, käytinkö kodin WiFiä vai en, mutta kukaan muu ei ollut yhteydessä siihen, joten se ei ole mahdollista.
Hei.
Kiitos tiedustelustasi.
2 talletuksen bonuksen sääntöjä säätelevät Yleiset säännöt ja ehdot. Myös yleisten sopimusehtojen 9 artikla sanoo selvästi, että yhtä IP-osoitetta ei saa käyttää yhteen
Siinä sanotaan, että vain yhtä tiliä voidaan käyttää.
Kaikkien asiakkaiden on rekisteröidyttävä valintaruutu hyväksyäkseen käyttöehdot ja suoritettava rekisteröinti vain, jos he hyväksyvät ehdot.
käyttöehdot
https://www.katsuwin.io/page/terms
Asiakkaan tallettama summa palautetaan Katsu Cash Wallet -lompakkoon, mutta kaikki muut saldot takavarikoidaan.
Arvostamme ymmärrystäsi.
Alkuperäinen talletus oli 100 000 jeniä.
Siinä vaiheessa, kun sain vain 1200 jeniä takaisin
Jotain on vialla! Kasinon järjestelmässä on ongelma.
Talletin 100 000 jeniä.
Ja 50 000 jenin bonus
Sieltä käteinen nousi 380 300 jeniin.
En ole käyttänyt bonuksia
Lopputuloksena on 380 300 jeniä käteistä ja 50 000 jeniä bonusta.
Tässä tilanteessa pyysin peruutusta.
Yritin tarkistaa maksuhistoriani, mutta en näe sitä.
Kun huomautin tästä, sain sähköpostin, jossa sanottiin, että minun pitäisi hyväksyä 100 000 jenin hinta!!
Ne piilottavat maksuhistoriasi, jotta et näe sitä, ja se on melko haitallista.
Hei hirokann0525,
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko vahvistaa, että et ole koskaan käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen? Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään.
VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.
Kiitos.
Se ei ole totta!
Pelasin tuolloin kotona.
Yhdistetty matkapuhelinyhtiön verkon kautta
Vaikka käyttäisin WiFi-yhteyttä, se olisi mahdotonta, koska se on kotonani ja olen ainoa, joka käyttää sitä.
Kasino on siitä lähtien painostanut minua suostumaan 100 000 jenin palautukseen.
Selvä peittely!!
Maksuhistoria on edelleen poistettu!
Se on liian julmaa
Hei hirokann0525,
Kiitos.
Ei käytetty
Se tehtiin tarkoituksella!
Koska Fortune 99 ei ollut listattu täällä.
Ymmärrän, hirokann0525. Voisitko viimeksi selventää, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko toimittanut kaikki henkilökohtaiset asiakirjat KYC:n suorittamista varten?
Kiitos.
Valmis
En vieläkään näe maksuhistoriaani!
He myös uhkasivat palauttaa 100 000 jenin talletuksen, jos suostun takavarikointiin.
Haitallinen salailukasino
Paljon kiitoksia, hirokann0525, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos hirokann0525, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Katsuwin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!