Baden-Württembergin pelaaja oli suorittanut kaikki vaaditut tarkistukset kasinon sivustolla, mutta sitten häntä pyydettiin lisävarmennusvaiheisiin, jotka koskivat hänen luottokorttiaan, sähköpostiosoitettaan ja muita talletustilejä, joita ei mainittu virallisella vahvistussivulla. Pelaaja kertoi, että hänen ensimmäinen vahvistusprosessinsa oli alkanut vuosi sitten ja hänet merkittiin keskeneräiseksi vasta maksupyynnön yhteydessä, mikä johti yli 14 000 euron tappioon. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä teki jatkotutkimuksen mahdottomaksi.
Automaattinen käännös:
