Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Antamiesi tietojen perusteella kasino sulki tilisi 3 päivää sen jälkeen, kun olit alun perin ilmoittanut heille uhkapeliongelmastasi ja pyytänyt itsesi sulkemista. Meidän näkökulmastamme 3 työpäivää on kohtuullinen aika itsesulkupyyntöjen käsittelyyn, ja siksi uskomme, että et ole oikeutettu hyvitykseen tuona aikana tehdyistä talletuksista.
Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, ja tunnen todella myötätuntoa kohtaamiisi haasteisiin. Muista, että uhkapeliongelmasi ratkaisemiseen liittyvien toimien toteuttaminen on uskomattoman tärkeää, ja rohkaisen sinua jatkamaan tuen etsimistä ja pysymään sitoutuneena hyvinvointiisi. Haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Vaikka emme voineet auttaa enempää tässä tilanteessa, älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Toivotamme sinulle kaikkea hyvää eteenpäin.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kasinon guru
Thank you for keeping me updated. Based on the data you’ve provided, the casino closed your account 3 days after you initially informed them of your gambling problem and request to be self-excluded. From our perspective, 3 working days is a reasonable timeframe for handling self-exclusion requests, and therefore, we believe you are not eligible for a refund of the deposits made during that period.
I understand that this may not be the outcome you were hoping for, and I truly empathize with the challenges you've faced. Please know that taking the steps to address your gambling problem is incredibly important, and I encourage you to continue seeking support and staying committed to your well-being. I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
While we were unable to assist further on this occasion, please do not hesitate to reach out if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We wish you the very best moving forward.
Best regards
Veronika
Casino Guru
Automaattinen käännös:
