KotiValituksetJustCasino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät bonuskiistan vuoksi.

JustCasino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät bonuskiistan vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 000 €

JustCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 8.11.2024 | Tapaus suljettu : 17.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja kohtasi nostoongelmia, koska kasino väitti rikkoneensa bonusehtoja panostamalla yli 5 euron ruletissa. Hän väitti, että 2 000 euron arvoinen bonus oli palkinto turnaussijoituksesta ja väitti, että hänen olisi pitänyt pystyä kotiuttamaan yli 300 000 euroa, mutta tunsi olevansa huijattu. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja päätteli, että kasinon toimet olivat perusteltuja todisteiden perusteella useista maksimipanossäännön rikkomuksista pelaajan pelin aikana. Näin ollen pelaajan valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

On paljon, paljon muutakin puhuttavaa, mutta tiivistän sanani pääongelmaan. He väittävät, että olen rikkonut bonuksen ehtoja asettamalla yli 5 euron panoksen rulettiin. Tämä 2 000 euron arvoinen bonus on palkinto ykkössijasta jossakin turnauksessa, eivätkä he sitä tee. He tietävät, että luin tämän bonuksen ehdot, koska se on palkintosumma eikä ehtojen rajoittama bonus. Todiste on, että voin kotiuttaa summan tai käyttää sen pelaamiseen.

he vain hidastavat huijausta minua yli viikon


(kiistanalainen rahasumma on yli 300 000

euroa)

koska en maininnut turnausten voittoja ja tilisaldon muutosta käyttämättä sitä, mutta voinko sanoa ammattivarkaat!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä falenizi36,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle tarkan linkin turnaukseen, johon osallistuit? Vaihtoehtoisesti, jos se on helpompaa, voit lähettää kuvakaappauksia turnauksen tiedoista sekä sen säännöt ja ehdot.

Oliko tämä ilmainen sisäänpääsyturnaus vai vaatiko osallistuminen talletuksen?

Lisäksi, oliko turnausvoittoihin liitetty kierrätysvaatimuksia, jotka sinun oli täytettävä, jotta voittosi laskettaisiin oikean rahan saldoksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä falenizi36,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Heidän ongelmansa on se, että voitin. En koe, että he olisivat pettäneet minua. Pikemminkin olen varma, ja minulla on lisäargumentti heitä vastaan. Miksi he tarkoituksella viivyttelivät kaikkia nostojani, koska he tiesivät, että he tekivät minut toimintakyvyttömäksi yli viikoksi? Lisäksi he pyysivät minua dokumentoimaan päivämäärän sisältävän selfien tilini sulkemisen aikana. Tänään, passi mukanani.. ja muutama päivä myöhemmin, he pyysivät videota samoilla pyynnöillä.. ja sen jälkeen kun he eivät löytäneet mitään tekosyytä. He sanoivat, että rikot ehtoja!! ...Tieten, että saavutin tämän voiton kahdesti, mutta hävisin ensimmäisen kerran... Miksi he eivät tehneet sitä? Oletko ryhtynyt näihin toimenpiteisiin etukäteen? Tämä johtuu siitä, että hävisin, ja tämä on selvää, koska he haluavat vain ansaita rahaa kaikilta hinnalla millä hyvänsä, joten jokaisella, joka voittaa heidän kanssaan paljon, on ongelmia heidän kanssaan, mutta on okei, jos voitat vähän, voit kotiuttaa. Mikä ammattimainen huijaus.


BTW En usko, että he olisivat pettäneet minua, koska olen varma, että he tekivät.

He voivat peruuttaa vetoni milloin tahansa kuten aina, eikä se ole minun vikani, kun pelaan kuten kaikki muutkin kasinolla! Ja miksi he eivät palauta rahojani, jos häviän sopimusehtojen rikkomisen vuoksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

ja kiitos Veronika Se ei ole bonusvoittokiista. Se on voittokiista jossain turnauksessa, joka on vapaa vedonlyönnistä ja se on palkinto ykkössijasta jossakin turnauksessa. Se on myös rajoittamaton, ja minulla on täydet valtuudet nostaa tämä summa tai käyttää sitä tai pelata sillä.

Siksi toivon, että muutat sanan "bonuskiista", koska se ei sovi minun asiani ja tukee heidän asiaaan enemmän

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Mitä tulee tähän turnaukseen, se on turnaus, jossa keräät pisteitä, kun lyöt vetoa rahoillasi, ja mitä enemmän pisteitä pelaat, sitä enemmän pisteitä keräät turnauksen loppuun asti. Tiedän, että tämä voi olla heidän tekosyynsä, vaikka heillä ei ole tekosyytä. Koska he kieltäytyivät siirtämästä voittojani pitkän ajan kuluttua, ja kun odotin, he pyysivät asiakirjoja. Identiteettini kuvan kautta. Toteutettuani heidän pyyntönsä he pyysivät minulta uudelleen videon. Lopulta emme siirrä voittoja sinulle. Sen sijaan suljemme tilisi pysyvästi ja peruutamme kaikki voittosi. Varo vain heitä, pelaajat WWW.JUSTCASINO.COM

ja tämä turnaus ei ole ollenkaan ilmainen, saat vain pisteitä, kun pelaat enemmän.


En myöskään maininnut, enkä tiedä mainitsenko sitä aiemmin, että ansaitsin hieman vähemmän kuin tämä voitto edellisellä kerralla, mutta olin ahne saada lisää voittoa ja menetin kaiken saldoni.. Miksi he eivät tehneet mitä he tekivät minulle toisen kerran?? Tämä johtuu siitä, että hävisin ensimmäisen kerran. Asiani on yhtä selkeä kuin aurinko

Tarvitsen vain oikeutta ottaakseni rahani heiltä







Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksistanne. Ymmärrän, että olet turhautunut ja pettynyt tapaan, jolla kasino käsitteli tilanteesi. Tarvitsen kuitenkin sinulta lisätietoja auttaakseni sinua tehokkaasti.

Ensinnäkin, en ole vieläkään saanut linkkiä tai kuvakaappausta turnauksesta, johon osallistuit. Tarvitsen myös kuvakaappauksen, jossa on säännöt ja ehdot osallistuakseni kyseiseen turnaukseen. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

hei veronika

tämä on todiste siitä, etten ole väärässä!

Haluan vain antaa nopean tiedon, että kun voitin, pelasin melkein pitkän ajan, joka saattoi olla ennen 28.10.2024, kunnes he sulkivat tilini keskiviikkona 2.11.2024, mutta he En odottanut odottavani nostoja, joiden arvo oli 160 000 euroa. Se pysyi jäädytettynä tähän päivään asti, kunnes he sulkivat tilini pysyvästi, ja saan aina läpinäkyviä vastauksia tai selityksiä tapahtuneesta, ja odotan myös, että menetän tämän summan, koska menetin sen ensimmäisen kerran, koska olen vaarassa korkeat panokset.

................................................... ........


Katsokaa kuvakaappauksia... Aikaisemmin sanottiin, että se oli palkinto yhdestä turnauksesta (ilmaista rahaa)

Nyt hän sanoo, että se on ilmainen bonus, johon sovelletaan ehtoja! Tällä kasinolla ei ole avoimuutta tai selkeyttä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Pyydä kasinoa lähettämään sinulle koko pelihistoriasi Excel-muodossa siitä hetkestä lähtien, kun aktivoit viikoittaisen Linnunratabonuksen ja voitit, siihen hetkeen asti, kun pyysit voittojesi kotiuttamista, ja toimita se sitten minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Kantamme maksimipanoksen suhteen on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten tosiasia, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi. Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Veronica

Toivon, että saat pisteeni viimeisissä toistoissani, ja yritän saada heiltä Excelin tästä Linnunradan bonuksesta, ja kysyin, näenkö keskusteluni hänen kanssaan, mutta hän vastaa minulle aina tapauksen ollessa suljettuna ja joukkue älä katso enää väitteitäsi!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

hei

he eivät toistaneet sähköpostejani tällä hetkellä edes lisenssiviranomaiset eivät toistaneet sähköpostejani en tiedä mitä tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, falenizi36, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei

Kiitos falenizi36, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää JustCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Peter

kiitos kun lähetit minulle viestisi,

En tiedä miten, mutta mitä voin tehdä tässä asiassa, he jättävät minut huomiotta, ei vastauksia sähköpostiin, en välitä pyytää apua lakimieheltä, mutta mistä voin aloittaa lakimuutokset?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei kaikille,


Asiakkaan voitot johtuivat kokonaan 150 €:n ilmaisesta bonuksesta, joka hyvitettiin 28.10.2024 klo 7.10 GMT. Tähän bonukseen sovellettiin yleisiä kierrätysvaatimuksia, jotka on esitetty ehdoissamme, mukaan lukien maksimipanosraja.


Asiakkaan ensimmäinen panos oli 100 €, ja kaikki panostusvaatimusten ollessa voimassa asetetut vedot ylittivät sallitun maksimipanosrajan. Panokset vaihtelivat minimissään 50 eurosta maksimissaan 1 600 euroon, mikä rikkoo bonusehtoja. Tämän seurauksena alkuperäisestä bonuksesta kertyneet voitot päätettiin mitätöidä.


Lisäksi 2 000 euron turnausbonus hyvitettiin myöhemmin 1. marraskuuta 2024 klo 00:00:50 GMT. On tärkeää huomata, että asiakkaan viimeinen kirjattu veto tapahtui klo 10.24 GMT 30. lokakuuta 2024.


Hyvän tahdon eleenä käsittelimme yhteensä 5 000 euron kotiutuksen. Summaan sisältyy 2 000 € turnausvoitot sekä 3 000 € lisäksi, joka myönnetään kiitokseksi asiakkaan uskollisuudesta.


Ystävällisin terveisin,

JustCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä JustCasinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita maksimipanossäännön rikkomuksista sähköpostiini? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Peter ,


Sähköposti on lähetetty, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

hei kaikille


just casino…

vaikka pelaaja, joka ei ole työnantaja kasinollasi ja hän ei tietäisi ehtoja ja ehtoja, sinun tulee antaa hänelle voittonsa hyvän eleenä, koska hän ei tarkoittanut rikkoa ehtojasi kunnollisena kasinona, kysyin. toinen kasino samassa tapauksessa ja he sanoivat, että emme koskaan ota voittoja pelaajilta.

ja hyvänä eleenä sinun pitäisi sallia minun ottaa voittoni ja odotan edelleen vastausta, miksi näin ei tapahdu minulle, kun voitan isosti ennen, kuten 275 000 euroa tai enemmän, en muista koska poistit tilini käytöstä, miksi tämä ei tapahdu minulle ja tietysti kuten näen ja kaikki näkevät, että riskin aina korkealla ja tiedät sen, koska kun kysyin kasinoltasi sähköpostitse VIP-jäsentä, sanoit, että sinun täytyy panostaa enemmän ja riskiä enemmän ja Tein niin ja teen aina niin. Koska alhaisilla biteillä on pieni mahdollisuus voittaa suuria voittoja.


katso, kuinka käskit minun ottaa enemmän riskiä ja panostaa enemmän kuin kun voitan, sanoit, että tilisi jäädytettiin.


Näen, että käytät ehtojasi ja ehtojasi, ja tilanne on yksipuolinen.

Kiitos ja toivottavasti näemme toistosi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Kiitos, että annoit minulle tiedot JustCasinon edustajalle.

Hyvä falenizi36 , kasino on toimittanut minulle todisteita maksimipanoksen rikkomuksista. Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​ajoittain. Uskomme, että tätä sääntöä tulisi valvoa ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pitäisi antaa pelaajien asettaa rajaa korkeampia panoksia. Jos ohjelmiston toimeenpano ei ole mahdollista, jokainen tapaus tulee arvioida erikseen, jotta vain tietoisesti ja järjestelmällisesti sääntöä rikkoneet pelaajat saavat rangaistuksen. Nähdessään kuinka monta sääntörikkomusta pelissäsi oli, en valitettavasti voi sanoa, ettet yrittänyt saada etua tällä tavalla. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat oikeutettuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi!

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista