A player from Sweden has requested a withdrawal six weeks ago. The casino repeatedly claims that the payment is in order and on its way. However, the player has had to make multiple withdrawal requests, with the funds returning to the gaming account each time. The issue has been resolved successfully.
Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuusi viikkoa sitten. Kasino väittää toistuvasti, että maksu on kunnossa ja matkalla. Pelaaja on kuitenkin joutunut tekemään useita nostopyyntöjä, ja varat palaavat pelitilille joka kerta.
Tämä on luultavasti neljäs kerta, kun minun on täytynyt tehdä peruutukseni uudelleen. He sanovat, että kaikki on kunnossa ja rahat ovat matkalla ja voi kestää jopa 10 päivää. 10 päivän kuluttua minun on kuitenkin lähetettävä tiliote tililtäni, jolloin he eivät löydä virhettä ja siirtävät rahat takaisin pelitililleni ja minun on tehtävä uusi kotiutus. He ovat tehneet tämän useita kertoja nyt. Sivusto on justbit.io
This is probably the 4th time I have had to redo my withdrawal. They say everything is in order and the money is on the way and may take up to 10 days. However, after 10 days, I need to send a statement from my account, then they find no error and transfer the money back to my gaming account and I have to make a new withdrawal. They have done this multiple times now. The website is justbit.io
Typ 4 gången ja måste göra om mitt uttag .säger att allt är i sin ordning och pengarna är på g och kan ta upp till 10 dagar .men efter 10 dagar måste ja skicka utdrag från konto och sen hitta dom inge fel och sätter över pengarna på spelkonto och ja få göra ett nytt uttag. Så ha dom gjort flera gånger nu. Sidan är justbit.io
Hyvä Stoffe12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Stoffe12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Ei, he vain sanovat, että se ei ole väärin joka kerta, ja sitten lähettävät rahat takaisin ja kyllä, se on tehtävä uudelleen. Aa nyt on nosto, mutta perjantaina on taas mennyt 10 päivää ja täytyy varmasti tehdä sama uudestaan. Olen tallettanut pankkikortilleni, joten minun on nostettava samalla kortilla, he sanovat
Nah, they just say that it's not wrong every time and then send them back the money again and yes have to redo it. Aa there is a withdrawal right now but on Friday they will have gone 10 days again and will surely have to do the same again. Have deposited on my bank card, so have to withdraw on the same one, they say
Nä dom säger bara att det inte är nå fel varje gång och sen skicka dom tillbaka pengarna igen och ja få göra om . Aa de finns ett uttag just nu men på fredag ha de gått 10 dagar igen och lär garanterat få göra samma igen . Ha satt in på mitt bankkort så måste ta ut på samma säger dom
He sanoivat, että minun pitäisi puhua pankilleni ja he ovat sanoneet, ja heidän mukaansa pankilleni pitäisi mennä vain 3 päivää. Mutta he eivät ole nähneet, että he ovat jotain, joka on ollut matkalla heidän kasinoltaan tai joltakin muulta kasinolta
They said that I should talk to my bank and they have and according to them it should only take 3 days for my bank. But they have not seen that they are something that has been on the way from their casino or some other casino
Dom sa att ja skulle prata med min bank och de ha ja gjort och enligt dom ska de bara ta 3 dagar för min bank . Men dom ha ej sett att de är något som ha varit på väg från deras casino eller nått annat casino
Oliko nostoyrityksesi tällä kertaa onnistunut? Onko kasinotuki suositellut jotain vaihtoehtoista maksutapaa, jotta voit kotiuttaa voittosi?
Was your withdrawal attempt successful this time? Has casino support recommended any alternative payment method for you to be able to withdraw your winnings?
Ei, en ole vastaanottanut niitä ja he vain sanovat olevansa käsittelyssä
No, have not received them and they just say they are under process
Nej ha ej fått dom och dom säger bara att de är under process
Ei kerro paljon muuta
Doesn't say much else
Säger inte så mycket annat
Voisitteko lähettää minulle äskettäisen kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Could you please send me the recent correspondence between you and the casino regarding the issue? My email is tomas@casino.guru
He lähettivät rahat takaisin ja sanoivat, että kokeilen toista korttia, mutta se on vaikeaa, koska minulla on vain yksi pankkikortti
They sent the money back again and say that I will try another card, but it will be difficult because I only have one bank card
Dom skickade tillbaka pengarna igen och säger att ja ska testa ett annat kort .men de bli svårt för ja ha bara ett bankort
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, lähetä minulle kasinolta saamasi vastaukset sähköpostiini. Lähetä kuvakaappauksia, chat-transkriptioita tai sähköposteja osoitteeseen tomas@casino.guru
Before we contact the casino, kindly send me the responses you received from the casino to my email. Send screenshots, chat transcripts, or emails to tomas@casino.guru
Paljon kiitoksia, Stoffe12, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Stoffe12, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Rahat tulivat tänään
The money came today
Dom kom idag pengarna
Hyvä Stoffe12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Peter
Dear Stoffe12,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
