Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuusi viikkoa sitten. Kasino väittää toistuvasti, että maksu on kunnossa ja matkalla. Pelaaja on kuitenkin joutunut tekemään useita nostopyyntöjä, ja varat palaavat pelitilille joka kerta.
Tämä on luultavasti neljäs kerta, kun minun on täytynyt tehdä peruutukseni uudelleen. He sanovat, että kaikki on kunnossa ja rahat ovat matkalla ja voi kestää jopa 10 päivää. 10 päivän kuluttua minun on kuitenkin lähetettävä tiliote tililtäni, jolloin he eivät löydä virhettä ja siirtävät rahat takaisin pelitililleni ja minun on tehtävä uusi kotiutus. He ovat tehneet tämän useita kertoja nyt. Sivusto on justbit.io
Hyvä Stoffe12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, he vain sanovat, että se ei ole väärin joka kerta, ja sitten lähettävät rahat takaisin ja kyllä, se on tehtävä uudelleen. Aa nyt on nosto, mutta perjantaina on taas mennyt 10 päivää ja täytyy varmasti tehdä sama uudestaan. Olen tallettanut pankkikortilleni, joten minun on nostettava samalla kortilla, he sanovat
He sanoivat, että minun pitäisi puhua pankilleni ja he ovat sanoneet, ja heidän mukaansa pankilleni pitäisi mennä vain 3 päivää. Mutta he eivät ole nähneet, että he ovat jotain, joka on ollut matkalla heidän kasinoltaan tai joltakin muulta kasinolta
Oliko nostoyrityksesi tällä kertaa onnistunut? Onko kasinotuki suositellut jotain vaihtoehtoista maksutapaa, jotta voit kotiuttaa voittosi?
Ei, en ole vastaanottanut niitä ja he vain sanovat olevansa käsittelyssä
Voisitteko lähettää minulle äskettäisen kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru
He lähettivät rahat takaisin ja sanoivat, että kokeilen toista korttia, mutta se on vaikeaa, koska minulla on vain yksi pankkikortti
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, lähetä minulle kasinolta saamasi vastaukset sähköpostiini. Lähetä kuvakaappauksia, chat-transkriptioita tai sähköposteja osoitteeseen tomas@casino.guru
Paljon kiitoksia, Stoffe12, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Stoffe12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
