Italialainen pelaaja kohtasi nosto-ongelman 48 tunnin odotuksen jälkeen, koska kasino väitti, että varat eivät riittäneet hänen maksunsa käsittelyyn eikä palauttanut rahojaan tililleen. Valitustiimi pidensi kasinon aikaa ratkaista ongelma ja antoi käsittelylle 7 lisäpäivää. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Odotettuani 48 tuntia nostoa, kasino ilmoitti minulle, että heillä ei ole tarpeeksi varoja maksamiseen, eivätkä he ole edes palauttaneet rahoja tililleni.
Olen tallettanut paljon tälle kasinolle, ja ensimmäisestä maksustani, kun kaikki on kunnossa, he eivät maksa minulle.
Hyvä elisateo921,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas Lähetin kaiken sähköpostilla, nosto tehtiin perjantaina ja piti maksaa 48 tunnin sisällä, tänään oli sanamuoto "aggregaattorin tila peruutettu" ja kuten sähköpostilla lähetetystä chatista näkyy, he sanoivat, että kyseessä on sisäinen heidän ongelmansa, koska minulla on kaikki kunnossa.
Pyydä ystävällisesti heitä vastaamaan, koska he vastaavat yleisillä lauseilla, enkä edes ymmärrä, mikä tekninen ongelma se on.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, elisateo921. Asetan ajastimeen kuitenkin vielä 5 päivää, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn. Jos kehitystä ei ole lauantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
