Ruotsalaisella pelaajalla on ollut ongelmia pelatessaan blackjackia ja urheiluvedonlyöntiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei.
Minulla on kaksi ongelmaa tämän kasinon kanssa.
Urheiluvedonlyönti (live)
Pelasin livenä alle 8,5 pelin tennisottelussa toisessa erässä, erän aikana päätin käyttää (cashout) -toimintoa, koska en enää uskonut peliin. Kotiutus hyväksyttiin ja olin tyytyväinen. Mutta minulle ei maksettu rahaa ja kun hän oli yhteydessä (VIP managerini) hän ei edes tiedä, että mahdollisuus on olemassa, eli kotiuttaminen. Mutta hän ei voi tehdä mitään, hän sanoo, kun peli meni yli 8,5.
Blackjack (evoluutio)
Pelasin paljon käsiä ja yhden käden kun pelasin 100€, kaikki kortit muuttuvat mustiksi, etkä näe niissä mitään arvoa ja ne vievät rahat. Edes täällä he eivät näytä ottavan tukea vakavasti, ja VIP-päällikköni ei näytä edes tarkastelevan tätä.
Olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini tämän vuoksi!
mutta toivon, että he voivat maksaa rahani.
Hyvä Aleksanderwib,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Aluksi haluan korostaa, että Casino guru autamme vain ratkaisemaan online-kasinopeleihin liittyviä ongelmia, emmekä ratkaise urheiluvedonlyöntivalituksia. Joten valitettavasti emme voi auttaa ensimmäisessä ongelmassa.
Mitä tulee toiseen kysymykseen - vaikka kokisitkin teknisen häiriön pelatessasi peliä, pelin tarjoaja kirjaa aina jokaisen vedon oikean ja lopullisen tuloksen. Voisitteko neuvoa, näetkö tämän vedon pelihistoriassasi ja mikä oli vedon tulos?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei.
Näen vain, että 100 € panostettiin ja että tuli tappio. Ei muuta. Mutta kuten sanoin, pyysin heitä sulkemaan tilin, jotta en voi nyt käyttää mitään sellaista.
Kiitos vastauksestasi, Alexexanderwib. Haluan korostaa, että jos et nähnyt yhtään voittoa pelihistoriaasi, se tarkoittaa todennäköisesti sitä, että niitä ei ollut. Tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla voi ilmetä.
Koska suljit tilisi etkä voi toimittaa muita todisteita, emme valitettavasti voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.