Saksalainen pelaaja kertoo, että kasino toimii laittomasti Saksassa ilman paikallista lisenssiä. Pelaaja totesi myös, että kasino tarjoaa bonuksia myös tilin poistopyynnön jälkeen, eikä ongelmia käsitellä nopeasti. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kasino mainostaa saksalaisille pelaajille. Sillä ei ole saksalaista lisenssiä, ja sillä voi pelata ilman VPN:ää. Kun olet pyytänyt heitä poistamaan tilisi, sinut houkutellaan takaisin bonuksilla. Voitot ovat hyvin pieniä suhteessa tappioihin. Saksan lain mukaan se on laiton online-kasino, ja sinua lykätään jatkuvasti, kun ilmenee ongelmia. En tiennyt, että tätä kasinoa pidetään laittomana Saksassa. Siksi se näyttää minusta erittäin epäluotettavalta. Heti kun teet valituksen, olet vain koukussa.
Hei As_Eren,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Justbit Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa, mitä riidanalainen 4000 €:n summa edustaa tässä valituksessa?
Milloin olet avannut kasinotilisi kasinolla? Voisitteko neuvoa, jos pyysit kasinoa lopettamaan markkinointiviestinnän kanssasi? Onko kasinotilisi käytettävissäsi? Onko kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
4000 € on summa, jonka tein ja menetin tälle kasinolle tässä kuussa. Koska en tiedä, että tämä on laiton kasino, vaadin talletukseni takaisin saamista. Heitä huijattiin, ja kuten aiemmin mainittiin, tiliäni ei koskaan suljettu. Kasino tiesi, että olin kotoisin Saksasta. Nyt negatiiviset arvosteluni Trustpilotissa ja myös tällä sivustolla poistetaan. Ryhdyn oikeustoimiin, jos rahojani ei palauteta.
Tili on nyt estetty, mutta KYC-sekit ovat estetty, koska voin saada hyvitykseni myöhemmin. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, eikä mitään tule. Tämä on suuri huijaus ja erittäin rikollinen, kuten täällä tehdään.
Hyvä As_Eren
Haluan ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä).
Mitä tulee hyvitykseen, voisitko lähettää minulle viestin kasinolta, jossa he lupasivat sinulle hyvityksen? Lähetä tiedot tänne tai lähetä minulle sinun ja kasinon välinen kirjeenvaihto sähköpostiini tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
