Irlantilaispelaajalla oli jatkuva ongelma Jupi Casinon kanssa viivästyneestä nostosta. Kokonaisvoittoa 28 000 euroa ei ollut jaettu, vaikka pelaaja oli saanut kolme ensimmäistä 500 euron kotiutusta. Tuolloin jäljellä oli 9 000 euron saldo, jolle vireillä olevia nostoja ei ollut käsitelty syyskuun 13. päivän jälkeen. Pelaaja vahvisti, että neljäs nosto oli vastaanotettu, joten kasinolle jäi 7 000 euron saldo. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pidentää valituksen käsittelyaikaa, pelaaja ei vastannut enempää, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.