Jungliwin Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja ilmoitti online-kasinon epäreilusta tilin sulkemisesta, mikä johti yli 30 000 PLN:n nostojen peruuttamiseen. Huolimatta ajoissa 16. tammikuuta tehdyistä varojen nostopyynnöistä, pelaajan tili suljettiin ilman selitystä 23. tammikuuta ja kaikki varat katsottiin kadonneiksi, ja kasino väitti huijaamisesta. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvitystä ja todisteita tilin sulkemisesta, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana".

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi Jungliwinin tilin vahvistusongelmia tehtyään yli 5 000 dollarin talletuksia ja voitettuaan 17 000 dollaria. Huolimatta asiakirjoista, jotka vahvistivat hänen asumisensa Kazakstanissa, kasino kieltäytyi hyväksymästä niitä ja sulki hänen tilinsä hänen Venäjän kansalaisuutensa vuoksi. Yritimme sovitella, mutta kasino väitti, että pelaaja ei ollut kelvollinen heidän rajoitettuja maita koskevien ehtojensa vuoksi. Lopulta kasino palautti kaikki talletukset, mutta ei maksanut voittoja. Valitus jäi ratkaisematta, koska kasino lakkasi vastaamasta.

Kreikkalaisen pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin, koska hänen maansa oli kielletty sivustolla. Hän odotti vastausta talletustensa täydellisestä palautuksesta. Valitustiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, joka lopulta suostui palauttamaan pelaajan jäljellä olevan saldon. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja pyysi tapauksen lopettamista ratkaistuna.

Intialainen pelaaja kohtasi vetäytymisongelmia. Hänen alkuperäinen nostopyyntönsä peruutettiin, ja häntä käskettiin käyttämään toista menetelmää. Hänen myöhempi pyyntönsä käsiteltiin, mutta varoja ei saatu, vaikka käytäntö totesi, että prosessi saatetaan päätökseen 72 tunnin kuluessa. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Kun pelaaja ei vastannut pidennetyn ajan kuluessa, valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja, mutta kasino peruutti kaupan. Rahat eivät olleet näkyneet takaisin kasinon tilillä, eikä kasinon asiakaspalvelu ollut vastannut. Valitustiimi tutki asiaa ja havaitsi, että pelaaja oli tietämättään käyttänyt kryptovaluuttamenetelmää nostoon, joka oli onnistuneesti käsitelty määritettyyn lompakkoon. Kasino vahvisti kuitenkin lopettaneensa toimintansa Intiassa, mikä esti pelaajaa pääsemästä tililleen. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ymmärsi väärin kaupantekotavan.

Intialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia, kun hänen talletuksensa vähennettiin, mutta kasino ei hyväksynyt sitä. Huolimatta tapahtuman onnistumisesta hänen lopustaan, kasino vakuutti hyvityksen, jota pelaaja ei saanut. Kasino vahvisti talletuksen epäonnistuneen ja neuvoi, että varat tulee palauttaa pelaajan pankkitilille 30 arkipäivän kuluessa. Pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, joten hylkäsimme valituksen viestintähäiriön vuoksi.

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelman tilin vahvistamisessa online-kasinolla. Huolimatta useista yrityksistä toimittaa asiakirjoja tarkistettavaksi, hänen tilinsä oli jäädytetty ilman selkeää selitystä. Pelaajan toimittamat asiakirjat todettiin epäaitoisiksi tarkastaessamme. Tästä johtuen olimme katsoneet kasinon tilin jäädyttämisen perustelluiksi. Valitus hylättiin myöhemmin, koska emme voineet puolustaa pelaajaa.

Intialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja viikon ajan, mutta kasino ei ollut myöntänyt lupaa. Pelaaja oli menettänyt voittonsa ja hänellä oli tilillään vain ensimmäinen talletus. Huolimatta neuvostamme odottaa tavallista kotiutuksen käsittelyaikaa, pelaaja ilmoitti menettäneensä kaikki rahansa ja pyysi valituksen lopettamista.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa varmistamaan, että KYC-vahvistus oli suoritettu, ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutusprosessia varten. Kun pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen oli merkitty onnistuneeksi, mutta sitä ei vastaanotettu, tiimimme oli ottanut yhteyttä kasinoon. Kasino vastasi, että tapahtuma oli epäonnistunut pankkiongelman vuoksi ja palautti summan pelaajan pelisaldolle, jolloin pelaaja voi tehdä uuden nostopyynnön. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa noston, mikä ratkaisi ongelman.

CRUKSiin peliriippuvuuden vuoksi rekisteröity hollantilainen pelaaja oli onnistunut avaamaan tilin Jungliwinille ja menettänyt noin 30 000 euroa laajan uhkapelin kautta. Huolimatta useista pyynnöistä sulkea hänen tilinsä, kasino oli tarjonnut hänelle bonuksia jatkaakseen pelaamista. Pelaaja oli syyttänyt kasinoa riippuvuutensa hyväksikäytöstä ja laittomasta toiminnasta Alankomaissa. Olimme neuvoneet pelaajaa hakemaan lakiapua tai ottamaan yhteyttä lupaviranomaisiin, koska kasino ei ollut rikkonut ehtoja heidän osaltaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhemmille viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.