KotiValituksetJoya Casino - Pelaajan nostopyyntö ohitettu ja tili estetty.

Joya Casino - Pelaajan nostopyyntö ohitettu ja tili estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 145 $

Joya Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.4.2024 | Tapaus suljettu : 3.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Irakilaisella pelaajalla oli ongelma Joya Casinon kanssa 1 098 dollarin talletuksen jälkeen. Pelaajan nostopyyntöjä oli toistuvasti jätetty huomiotta, ja hänen lisätiedustelunsa jälkeen kasino oli estänyt hänen tilinsä ja poistanut pääsyn chat-tukeen. Viisi kuukautta sitten rekisteröitynyt pelaaja, jonka tili oli täysin varmistettu, pelasi pääasiassa livekasinopelejä ja keräsi voittojaan ilman aktiivista bonusta. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita totesimme, että valitus oli perusteeton, koska pelaaja rikkoi vakavasti kasinon ehtoja. Pelaaja oli tehnyt talletuksia vilpillisesti, mikä johti hyvitykseen maksupalveluntarjoajalta. Tämän seurauksena hänen myöhemmät voitot katsottiin kelpaamattomiksi. Kasinon toiminta todettiin sen ehtojen mukaiseksi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lightbet,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei herra petronela

1 - iam rekisteröitynyt heille ennen 5 kuukautta jao ja täysin varmennetut asiakirjani olivat rekisteröitymisen jälkeen, koska tiedän sen uuden kasinon enkä halua saada ongelmia noston kanssa


2- Pelasin live-kasinoa aina palveluntarjoajan evolution -peleillä, jotka myös loivat tarjoaja serp:ltä


3- voittoni oli ilman aktiivista bonusta. Selkeä voitto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, lightbet, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lightbet,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Hyvä Joya Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Mitä tapahtui käyttäjän kiistanalaisille varoille?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ja varat takavarikoitiin, pystyykö kasino todistamaan sen asianmukaisilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvä foorumi ja arvostettu lightbet,


Toivottavasti teillä kaikilla menee hyvin.


Haluamme jakaa kaikki tätä tapausta koskevat tiedot valitusasiantuntijalle.


Sähköposti lähetetään mahdollisimman pian.


Terveiset


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, näin kasinon vastauksen osoitteessa bitcointalk.org, he sanoivat, että sain hyvityksen palveluntarjoajalta (Coinspaid)


En saa heiltä mitään sähköpostia tai hyvitystä. Voit kysyä heiltä, saanko heiltä hyvityksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lightbet,

Sain kasinolta selityksen, jossa on todisteita, jotka vahvistavat sen väitteet ja päätöksen koskien kasinotiliäsi.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet vakavasti kasinon ehtoja. Vaikka et ole saanut mitään sähköpostia tai ilmoitusta hyvityksistä, kuten väität, maksutavan tarjoaja teki hyvityksiä talletusten tekemisen jälkeen, mikä johtui tavasta, jolla teit ne, mitä pidämme petokseksi. Sitten pelasit yksinkertaisesti kasinotilisi saldossa näkyvillä "kattamattomilla"/virheellisillä varoilla. Voitot ovat mitättömiä, etkä ole oikeutettu mihinkään niistä.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti. Tässä ei ole enää mitään lisättävää tai ratkaistavaa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, Joya Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista