Hyvä lightbet,
Sain kasinolta selityksen, jossa on todisteita, jotka vahvistavat sen väitteet ja päätöksen koskien kasinotiliäsi.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet vakavasti kasinon ehtoja. Vaikka et ole saanut mitään sähköpostia tai ilmoitusta hyvityksistä, kuten väität, maksutavan tarjoaja teki hyvityksiä talletusten tekemisen jälkeen, mikä johtui tavasta, jolla teit ne, mitä pidämme petokseksi. Sitten pelasit yksinkertaisesti kasinotilisi saldossa näkyvillä "kattamattomilla"/virheellisillä varoilla. Voitot ovat mitättömiä, etkä ole oikeutettu mihinkään niistä.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti. Tässä ei ole enää mitään lisättävää tai ratkaistavaa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Paljon kiitoksia, Joya Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear lightbet,
I received an explanation from the casino with supporting evidence confirming its claims and decision regarding your casino account.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to seriously breaching the casino's terms and conditions. Although you have not received any email or notification about refunds, as you claim, the payment method provider did refunds after your deposits were made, due to the way how you made them, which we consider fraud. Then you were simply playing with "uncovered"/invalid funds visible on your casino account balance. The winnings are invalid, and you are not eligible for anything of them.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. There is nothing more to add or solve here.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Joya Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös: