Australialaisen pelaajan voitto peruttiin. Kasino esitti erittäin vahvoja todisteita, jotka tukevat väitteitään petollisesta käyttäytymisestä. Päädyimme hylkäämään valituksen.
The player from Australia had his winnings canceled. The casino provided very strong evidence supporting its claims of fraudulent behavior. We ended up rejecting the complaint.
Australialaisen pelaajan voitto peruttiin. Kasino esitti erittäin vahvoja todisteita, jotka tukevat väitteitään petollisesta käyttäytymisestä. Päädyimme hylkäämään valituksen.
Tämä kasino ryösti minulta 100 000 dollarin jättipottivoittoni, he pyysivät minua kirjoittamaan arvostelun, antoivat minun kotiuttaa 4 000 dollaria ja sitten estivät tilini ja sanoivat sulkeneensa tilini petoksen takia, mikä on täyttä paskaa. ÄLÄ PELAA TÄTÄ KASINOA, vaikka voittaisit, he eivät maksa sinulle. Thomas D***
This casino robbed me out of my $100,000 jackpot win, they asked me to write a review, allowed me to withdraw $4,000 and then blocked my account and said they have shut down my account due to fraud which is absolute bullshit. DO NOT PLAY THIS CASINO, even if you win they will not pay you. Thomas D***
Hyvä Thomasandrewdent90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko saanut kasinolta erityistä selitystä, miksi voittosi on peruutettu? Kaikki kasinolta tulleet viestit, jotka löysin edelleen lähetetystä viestinnästä, sisältävät hyvin yleisiä ja epämääräisiä syitä. Voisitteko kertoa, oletko lunastanut tämän kasinon kampanjatarjouksia viimeisen talletuksen yhteydessä, toisin sanoen, kertyivätkö takavarikoidut voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Thomasandrewdent90,
Thank you very much for submitting your complaint and for forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any specific explanation from the casino why your winnings have been cancelled? All the messages from the casino that I found in the forwarded communication state very general and vague reasons. Could you please advise if you have redeemed any promotional offers from this casino when placing your last deposit, in other words, were your confiscated winnings accumulated with or without an active bonus? Was your account successfully verified in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ei, ainoa selitys, jonka minulle annettiin, oli sähköpostin sisältö. ja tilini oli täysin varmistettu, lähetin valokuvat, joissa minulla oli henkilöllisyystodistus jne. enkä koskaan pelannut bonuksilla, koska minulla on aiemmin ollut huono kokemus, jolloin he ottivat kaikki voittoni, koska he antoivat pelata yli maksimipanoksen, se oli itse asiassa sama kasino. joten en koskaan pelaa bonuksilla.
no the only explanation i was given was whats in the email. and my account was fully verified sent photos in holding my id etc. and i never played with bonus cause i have had a bad experience in the past where they took all my winnings because they let play over the maximum bet size it was actually the same casino. so i never play with bonuses.
myös tilini varmistettiin täysin, koska olen tehnyt monet nostot aiemmin niillä kaikilla bitcoineilla ja vain koskaan tallettanut bitcoinilla, en ole koskaan käyttänyt luottokorttia tallettamiseen tililleni!
also my account was fully verified cause i have made many of withdrawals in the past with them all in bitcoin and only ever deposited with bitcoin never once used a credit card to deposit to my account!
hei kaveri, löysin juuri tietoja myös joo casino ja king billy ovat saman yrityksen omistamia ja minulla on edelleen aktiivinen tili king billyllä, olen menettänyt satoja tuhansia dollareita heidän kanssaan ja kaikki samat tietoni nimi sähköposti matkapuhelinnumero heidän mukanaan ! joten miksi he eivät estäisi tiliäni sielläkään, ettei tässä ole mitään järkeä! aikovatko he vain antaa minun tallettaa rahaa, kunnes voitin toisen jättipotin ja sitten sulkea tilini? sen erittäin töykeä käytös
hey mate i just found some information also joo casino and king billy are owned by the same company and i still have a active account with king billy i have lost hundreds of thousands of dollars with them and all my same details name email mobile number with them! so why wouldn't they block my account there also non of this is making sense! were they going to just let me keep depositing money until i won another jackpot then close my account? its very dodgy behaviour
Hei Petronela
oletko jo onnistunut etenemään tämän asian kanssa? Mentorini haluaa tehdä esimerkin Joo Casinosta ja hänellä on kyky vaikuttaa heihin merkittävästi taloudellisesti. Mutta olen käskenyt hänen odottaa. Arvostan apuasi.
Kiitos
Hi Petronela,
have you manage to progress with this case as yet? My mentor wants to make an example out of Joo Casino and has the ability to significantly impact them financially. But I have told him to wait. I appreciate your help.
thank you
Paljon kiitoksia, Thomasandrewdent90, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Thomasandrewdent90, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Thomasandrewdent90,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Joo Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hello Thomasandrewdent90,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Joo Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hei,
Huomaa, että pelaaja suljettiin petostentorjuntakäytäntömme vakavan rikkomisen vuoksi, mistä ilmoitettiin pelaajalle jo maaliskuussa, kun hänen tilinsä suljettiin ja osa talletuksista palautettiin.
Hello,
Please note that the player was closed due to a serious breach of our anti-fraud policy, which was reported to the player back in March, when his account was closed and part of the deposits were returned.
Hei Joo,
pysytään tässä faktoissa. Minkä petoksen tein? Käytin laillista nimeäni ja minulla on ajokortti, passi ja syntymätodistus todistaakseni tämän. Isäni on myös lakimies, joka voi vahvistaa tämän ja vaarantaa kauppaluvan, jos se oli väärä.
olet yrittänyt päästä eroon rahojen maksamisesta millä tahansa löyhällä järkevällä epäilyksellä, jonka voit keksiä, sinun on lopetettava oikeusjärjestelmän rooli ja pysyttävä kasinon toiminnassa rehellisesti ja eettisesti.
esittäkää julkisesti todisteet tästä "petoksesta". Koska minulla ei ole mitään salattavaa.
jos olisin tämä petollinen asiakas, miksi profiilini on edelleen aktiivinen King Billyn kanssa, jonka omistaa sama ryhmä.
lakkaa olemasta ahne ja käyttänyt hyväkseen pieniä tyyppejä. Maksa minulle sen, mikä on laillisesti ja laillisesti minun.
terveiset,
Thomas dent
Hi Joo,
let’s stick with facts here. What fraud did I commit? I used my legal name and have drivers licence, passport, birth certificate to prove this. My father is a lawyer also who can confirm this and risk his licence to trade if it was false.
you have tried to get out of paying the money with whatever loose reasonable doubt you could make up, you need to stop playing the role of the legal system and stick to operating a casino, in an honest and ethical manner.
please publicly show evidence of this "fraud". Because I have nothing to hide.
if I was this fraudulent customer why is my profile still active with King Billy which is owned by the same group.
stop being greedy and taking advantage of the small guys. Pay me what’s rightfully ans legally mine.
regards,
thomas dent
@Joo
Jos tätä ei ole ratkaistu muutamassa tunnissa, lähden julkisuuteen tämän, Australian television, TikTokin, riitaryhmien, sähkeen, sosiaalisten vaikuttajien kanssa. ÄLÄ ajattele, että voit olla rento tämän suhteen ja vastata, kun siltä tuntuu. Australian hallitus jo vihaa tätä alaa, koska he eivät saa siitä 50 prosentin veroaan, joten he haluavat tällaisen esimerkin jahtaavan sinua suurella tavalla.
En tee turhia uhkailuja, jos et ratkaise tätä nyt, aion tehdä massiivisen sopimuksen tästä.
Emme saa unohtaa yhtiön väärän päätöksen vaikutusta United Express Flight 3411:een. Tämä johti 250 miljoonan tappioon lentokoneen istuimelle.
Älä ota minua vitsiksi tai johonkin, joka vain menee ohi, koska lupaan sinulle, etten mene pois.
@Joo
if this has not been resolved within hours I am going public with this, Australian television, TikTok, discord groups, telegram, social influencers. DO NOT THINK you can be relaxed about this and respond when you feel like it. The Australian government already hate this industry as they aren’t getting their 50% tax on it, so they are wanting an example like this to go after you in a big way.
I do not make idle threats, if you do not resolve this now I’m going to make a massive deal about this.
lets not forget the impact of the wrong decision of the company for United Express Flight 3411. This resulted in a 250M loss all for a seat on a plane.
Stop taking me for a joke or something that will just go away because I promise you I will not go away.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Joo Casino -tiimi,
Voisitko selittää tämän petostentorjuntakäytäntömme vakavan rikkomuksen ja lähettää asiaa tukevat todisteet sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Joo Casino team,
Could you please explain this serious breach of our anti-fraud policy and send supporting evidence to my email address (peter.m@casino.guru)?
Syy siihen, etteivät he ole poistaneet tiliäni king Billyllä, johtuu siitä, että olen ylimmän tason tasolla ja olen tallettanut yli 400 000 myös bitcoineina heidän kanssaan ja jatkan rahojeni ottamista mielellään siihen asti, kunnes saan suuren voiton. siellä ja sitten he sulkevat tilini siellä! se ei vain ole oikein, ja haluan vain pienen summan, jonka olen voittanut verrattuna siihen, mitä olen laittanut!
The reason they haven't deleted my account with king billy is because I'm in the top tier level and have deposited in excess of 400K also in bitcoin with them and there happy to keep taking my money probably till I get a big win on there and then they will shut down my account on there! its just not right and I just want the small amount I have won in comparison to what I have put in!
Rakas Thomas,
Emme ole vastuussa King Billy Casinosta emmekä ole tietoisia uhkapelihistoriastasi täällä.
Olet rikkonut kasinomme sääntöjä. Peter, tarkista postilaatikkosi.
Dear Thomas,
We are not responsible for King Billy Casino and are not aware of your gambling history here.
You have violated the rules of our casino. Peter, please check your inbox.
Kiitos Joo Casino -tiimille sähköpostista ja todisteista.
Rakas Thomas,
Pelkään, että kasinolta saatujen todisteiden perusteella ja asiasta sisäisesti keskusteltuani joudun hylkäämään valituksesi. Tarkistimme todisteet ja ymmärrämme täysin kasinon huolenaiheet. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, suosittelen kääntymään Curacaon peliviranomaisen puoleen (certria@gaminglicences.com), mutta onnistumisen mahdollisuudet ovat mitä todennäköisimmin hyvin pienet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Thank you Joo Casino team for the email and provided evidence.
Dear Thomas,
Based on the evidence from the casino and after discussing the issue internally, I'm afraid, I will have to reject your complaint. We reviewed the evidence and we completely understand the casino's concerns. If you disagree with our decision, I recommend you turn to the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com), however, the chances of success are most probably very low. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.