Japanilainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Joo Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 400 €
Joo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Olen täällä pyytääkseni tukea saadakseni rahani tililleni.
tämä on siis yksinkertaista...
Teen talletuksen tälle kasinolle (käytä astropayta kuten joissain muissa pelaamissani kasinoissa)
aloita ensin noston hylkääminen (annan kaikki asiakirjat oikeaa varmennusta varten), sen jälkeen kun näen, että tilini on estetty...
Nyt on kulunut 7 päivää, voin vain puhua chatissa tai sähköpostitse, mutta vastaukset ovat samat "pyydän odottamaan vähän", "tiimillämme on paljon työtä"
Yksi sähköpostin vastauksista:
Hyvä André C***,
Tämä on summa, jonka maksamme sinulle takaisin, älä huoli.
Jos sinulla on lisää kysyttävää, älä unohda ottaa meihin yhteyttä uudelleen.
Parhain terveisin!
Parhain terveisin,
Joo Casinon tukitiimi
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä andrecorreia432,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Saitko vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta ennen kuin kasino esti tilisi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Paljon kiitoksia tuestanne.
Ongelma on nyt ratkaistu...
minulla on nyt rahaa tililläni.
Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä andrecorreia432,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
