Saksan Nordrhein-Westfalenista kotoisin olevan pelaajan 300 euron nosto Joo Casinolla viivästyi pitkään 6. toukokuuta 2024 lähtien, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Aina kun hän tiedusteli tilasta, häntä neuvottiin odottamaan. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisäviesteihin ja kysymyksiin, mikä esti jatkotutkinnan.
Hei... Ensinnäkin, en ole Puerto Ricosta, olen Saksasta. En tiedä miksi täällä ei ole mahdollista muuttaa asetuksia... nyt, ongelmaani: 6. toukokuuta 2024 lähtien minulla on odottamassa 300 euron nosto Joo Casinolla. Peruuttamisen tila on jatkuvasti "käsittelyssä". Aina kun kysyn chatissa, minua kehotetaan odottamaan...tili on täysin varmistettu (muut kotiutukset ovat toimineet ilman ongelmia)...en ole myöskään pelannut bonusvaroilla...Voisitko ystävällisesti auttaa minä tämän kanssa?
Kiitos paljon
Parhain terveisin,
Sven
Hei SvenSchn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Joo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tilini on vahvistettu 5.5.2024 lähtien. Muutkin nostot ovat toimineet ongelmitta, paitsi 300 euron nosto. Puhuin kasinon kanssa viimeksi eilen saamatta hyödyllistä vastausta. Työntekijöiden lausunnot ovat aina erilaisia, joskus kuulen, että se on maksun tarjoaja ja nosto on jo hyväksytty, joskus sanotaan, että ongelma on maksutiimin käsittelyssä....mutta jotenkin ei tapahdu mitään. Peruuttamisessa lukee edelleen "prosessissa"....
Hei SvenSchn,
Koska suositellut 2 viikkoa on nyt kulunut, voitteko kertoa, onko maksuun liittyviä päivityksiä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
