Saksalainen pelaaja on erittäin tyytymätön yleiseen kasinokokemukseen. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
The player from Germany is highly dissatisfied with the overall casino experience. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Saksalainen pelaaja on erittäin tyytymätön yleiseen kasinokokemukseen. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Live-chatissa teet vääriä lupauksia, eli sanot ilmoituksen chatissa talletuksen ja rahan menettämisen jälkeen, koska saat ilmaispyöräytyksiä. Mutta ilman bonuskoodin tallettamista saat enemmän. Noin 90 % ajasta et koskaan saa ilmaiskierroksia myöhemmin, jos ollenkaan 10 ilmaispyöräytystä peleissä, joissa et voi voittaa mitään. Talletettu 38 kertaa, ei koskaan voittanut, pelien voitot ovat yli 90 % panosta pienemmät. Bonuspyöräytykset peleissä ovat erittäin harvinaisia, mutta silti erittäin alhaiset voitot. Esimerkki Big Bamboo 0,20 senttiä Käytä yhteensä 19 ilmaispyöräytystä ja voita 6 ilmaispyöräytystä ×5. Kokonaisvoittoni on 0,27 senttiä. Pelit eivät suju kitkattomasti, jos on mahdollisuus voittaa, peli hyppää niin, että et voita. Prosessit peleissä 80% aina samat. Ensin voittaa 0,20 veto noin 3,50 - enintään 8 €, sitten harvoin voittaa 2-5 kertaa enemmän kuin veto ja sitten pienempi kuin panos. Hetkeä myöhemmin ongelmia pelissä riippumatta siitä, mikä peli latautuu hyvin pitkään, sen jälkeen ei enää voita missä tahansa. Se on aina sama. Kokeiltu useita pelejä, aina sama. Osoitin ongelmat useita kertoja kysymättä mitään, en koskaan vastannut.
Sinulle valehdellaan ja sinua huijataan. Pyysin pelaamistani panoksilla ja voitoilla ja RTP-arvollani ja jos peleissä oli ongelmia jne. Mikään vastaus ei ole odottanut 7 päivää, jotta minulle ilmoitetaan useita kertoja. Sofort Bankingin kautta tehty talletus (verkossa)
Odotin 3 päivää, kunnes se hyvitettiin miksi koskaan. Kaiken kaikkiaan varoitus tästä kasinosta. On näytöt Hots , videotallenteet peliprosesseistani, chat-historia jne. Olen yleensä tyytyväinen Curacaon kasinoihin, mutta en tähän. Kiistanalaisen summan olen kirjoittanut talletuksiksi. En pyydä hyvitystä tai mitään sellaista, vaan haluan varoittaa muita. Vähän esimerkkejä
In live chat you make false promises, i.e. you say report back in chat after deposit and loss of money because you get free spins. But without depositing a bonus code you would get more. About 90% of the time you never get free spins later, if at all 10 free spins in games where you can't win anything. Deposited 38 times never won, wins in games are over 90% lower than stake. Bonus spins in the games very rare and yet win extremely low. Example Big Bamboo 0.20 cents Use a total of 19 free spins, win 6 free spins ×5. My total profit is 0.27 cents. Games do not run smoothly if there is a chance of winning, the game jumps so that you do not win. Processes in the games 80% always the same. First a win 0.20 bet about 3.50- at most 8 € then rarely win 2-5 times more than the bet then win lower than the bet. A short time later problems in the game no matter which game loads for a very long time after that no more wins no matter where. It's always the same. Tried several games, always the same. I pointed out the problems several times without ever asking for anything, never responded.
You are lied to and cheated on. Requested my gameplays with bet and wins and my RTP worth and if there were any problems in the games etc. No response have been waiting for 7 days to be notified multiple times. A deposit made with Sofort banking ( online)
I waited 3 days until it was credited why ever. All in all warning about this casino. Have screensHots , video recordings of my game processes, chat histories, etc. I'm normally satisfied with the casinos in Curacao, but not this one. The amount in dispute I have written as deposits. I'm not asking for a refund or anything like that just want to warn others. Few examples
Im livechat macht man falsche Versprechen sprich man sagt nach Einzahlung und Verlust des Geldes wieder im chat melden da erhält man freespins. Aber ohne bonus code einzahlen man würde so mehr erhalten. Zu ca 90% bekommt man später nie freespins wen überhaupt 10 freespins in Spielen wo man nichts gewinnen kann. Habe 38 mal eingezahlt nie gewonnen, die Gewinne in den Spielen sind über 90% niedriger wie der Einsatz. Bonus spins in den Spielen sehr selten und wen doch gewinn extrem niedrig. Beispiel Big Bamboo 0.20 Cent Einsatz insgesamt 19 freespins davon 6 freespins gewin ×5 . Mein gewinn insgesamt 0,27 Cent. Spiele laufen nicht flüssig wen es mal zu einem gewinn kommen könnte springt das Spiel sodas man nicht gewinnt. Abläufe in den Spielen 80% immer gleich. Zuerst ein gewinn 0.20 Einsatz ca 3,50- höchstens 8€ danach selten gewinne 2-5 mal mehr wie der Einsatz danach gewinne niedriger wie der Einsatz. Kurze Zeit später Probleme im Spiel egal in welchem Spiel lädt sehr lange danch keine gewinne mehr egal wo. Das ist immer gleich. Habe mehrere Spiele probiert immer das gleiche. Habe mehrmals auf die Probleme hingewiesen ohne jemals was verlangt zu haben nie drauf reagiert.
Man wird belogen und betrogen. Habe meine Spielabläufe mit Einsatz und gewinne beantragt und meinen RTP wert und ob es probleme in den Spielen gab usw. Keine Reaktion warte seit 7 Tagen mehrmals darauf hingewiesen. Eine Einzahlung getätigt mit sofort banking ( online)
Habe 3 Tage gewartet bis es gutgeschrieben wurde warum auchb immer. Allen in allen warnung vor diesem Casino. Habe Screenshots, Video Aufnahmen von meinen Spielabläufe, chatverläufe usw. Bin normal mir den Casinos Sitz Curacao zufrieden aber dieses nicht. Der Streitwert habe ich so geschrieben Einzahlungen . Mir geht's nicht um eine Erstattung oder so etwas der gleichen möchte nur andere Warnen. Wenige Beispiele
Hyvä Markalc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Markalc,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Yli 6 päivää sitten lähetin hakemuksen peliprosesseihini, joissa oli panoksia, voittoja jne. Ja valitettavasti en saanut RTP-arvostani mitään. En ole koskaan pyytänyt tai saanut mitään korvausta, kirjoitin vain kokemuksistani heidän kanssaan varoittaakseni muita. Katsokaa kaikkia keskusteluhistoriaani, olen jo ladannut todisteita. Aina kun lähetin todisteita, minut potkittiin yhtäkkiä keskustelusta, miksi? , He työnsivät aina kaiken itsestään ja viittasivat pelintarjoajiin. Ja joskus työntekijäsi olivat ristiriidassa itsensä kanssa live-chatissa, mikä minusta oli hyvin outoa.
More than 6 days ago I submitted an application for my game processes with stakes, wins, etc. And unfortunately I didn't get anything on my RTP value. I never asked for or received any compensation, only wrote about my experience with them to warn others. Look at all of my chat histories, I've already uploaded evidence. Whenever I uploaded evidence, I would suddenly be kicked out of the chat, why? , They always pushed everything from themselves and referred to the game providers. And sometimes your employees contradicted themselves in the live chat, which I found very strange.
Ich habe vor über 6 Tagen einen Antrag gestellt auf meine Spielabläufe mit Einsatz, gewinne usw. Und auf meinen RTP Wert leider nichts bekommen. Ich habe nie eine Entschädigung verlangt geschweigeden bekommen habe nur über meine Erfahrungen bei ihnen geschrieben, um andere zu warnen. Schauen sie die ganzen chatverläufe von mir an da habe ich schon Beweise hochgeladen . Immer wen ich Beweise hochgeladen habe würde ich auf einmal aus dem Chat geworfen, wieso? , Sie haben immer alles von sich geschoben und auf die spiele Anbieter verwiesen. Und teilweise haben sich ihre Mitarbeiter im live chat selber wiederspochen , dass fande ich auch sehr seltsam.
Olen varma, että ymmärrät, etten työskentele Joo Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Voisitko lähettää peli- ja kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
I’m sure you understand that I don’t work for Joo Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals, I’m trying to help you to resolve your problem.
Could you please forward your game and cashier histories to petronela.k@casino.guru?
Hyvä Markalc,
Kiitos edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Ymmärrä, että minulla ei vieläkään ole tarpeeksi tietoa jatkaakseni tätä tapausta, koska pelihistoriasi puuttuu edelleen. Ilman todisteita kasinon vastustaminen olisi lähes mahdotonta. Jos huomaat jotain, joka auttaisi meitä tukemaan tätä tapausta, älä epäröi lähettää sitä mahdollisimman pian osoitteeseen petronela.k@casino.guru , muuten joudun hylkäämään valituksesi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Dear Markalc,
Thank you for the forwarded screenshots. Please understand that I still do not have enough information to proceed with this case as your game history is still missing. Without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to forward it, at your earliest convenience, to petronela.k@casino.guru otherwise, I will be forced to reject your complaint. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Kiitos vastauksesta, en saa kasinon pyytämää pelihistoriaa useaan kertaan.
En ole huolissani hyvityksistä, hyvityksistä tai vastaavista, halusin vain kuvailla kokemuksiani ja mahdollisesti varoittaa muita pelaamasta siellä
Thanks for the reply I don't get the game history requested by the casino several times.
I'm not concerned with any reparations, refunds or the like, just wanted to describe my experiences and possibly warn others against playing there
Danke für die Antwort den spielverlauf bekomme ich nicht vom casino mehrere Male angefordert.
Mir geht es auch nicht um irgendwelche Wiedergutmachungen ,Rückerstattung oder der gleichen, wollte nur meine Erfahrungen schildern und andere eventuell davor warnen dort zu spielen
Hyvä Markalc,
Ymmärrä, että ilman todisteita olisi lähes mahdotonta kohdata kasino. Jos huomaat jotain, mikä auttaisi meitä tukemaan tätä tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, niin voimme avata tämän ketjun uudelleen. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Dear Markalc,
Please understand without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to contact us in the future and we can reopen this thread again. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.