Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
Voisitko tutkia tätä asiaa ja neuvoa.
Minulla on ollut vaikeuksia tällä kasinolla vahvistusprosessin suhteen, koska olen lähettänyt kaikki todistusasiakirjat enkä ole vieläkään pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia.
Nostopyyntöni on peruutettu useaan otteeseen, ja he pyytävät samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen ilman ratkaisua.
Otin yhteyttä kasinon tukeen sähköpostitse, kävin edestakaisin, toimitin kaikki vaaditut asiakirjat, eikä mitään tapahdu.
Kiitos
Hei,
Kiitos vastauksesta.
Odotan 14 päivää ja raportoin.
Hei,
Tämä on tärkeä päivitys.
Voisitteko lopettaa valituksen, koska ongelma on ratkaistu. Minut on tarkistettu ja rahat on saatu.
Kiitos!
Rakas elhaddadel,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
