Suomalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja, vaikka hän käytti samaa maksutapaa kuin talletus. Asiakastuki oli ilmoittanut, että talousosasto hoitaisi asian, mutta seurantaa ei tapahtunut. Valitus siirrettiin toiselle tiimin jäsenelle alkuperäisen ratkaisijan loman vuoksi. Kasino vahvisti, että nostopyyntö käsiteltiin oikein 24.12.07. Valitus lopetettiin, koska pelaajalta ei saatu vahvistusta.
Nosto ei onnistu. Yritin 3.7. tehdä noston samalla maksutavalla kuin talletuksenkin. Ei onnistu. Ei onnistu millään muullakaan maksutavalla. Bonuksia en ottanut vastaan joten niistä ei ole kyse vaan saan virheilmoituksen että ennen nostoa täytyy tehdä talletus. Otan yhteyttä chattiin ja minulle sanotaan että talousosasto ottaa minuun yhteyttä heti ja käsittelee kotiutukseni manuaalisesti. En ole saanut edelleenkään sähköpostia ja chat-asiakaspalvelu on hyödytön.
Rakas sannaaino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on vetäytymisessäsi. Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille lisätietoja?
Lisäksi voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela. Olen lähettänyt sinulle kaikkki talteen saamani chat-keskustelut, kuvat virheilmoituksista ja muutaman muun liitteen sähköpostitse.
Paljon kiitoksia, sannaaino, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos sannaaino, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Joker8 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Rakas Peter,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Huomioithan, että asiakas onnistui myöhemmin tekemään nostopyynnön oikein ja käsittelimme sen 24.12.07.
Parhain terveisin,
Joker8.com -tiimi
Kiitos päivityksestä Joker8 Casinon edustaja.
Hyvä sannaaino , ilmoita meille, onnistuiko nostosi tai tarvitsetko lisäapua. Kiitos jo etukäteen!
Rakas sannaaino ,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
