Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 20 puntaa ja voitti 160 puntaa Jokabetissa. Hänellä oli kuitenkin vaikeuksia, kun kasino kieltäytyi hänen 100 punnan nostopyynnöstään, ei lähettänyt luvattua ratkaisusähköpostia ja lukitsi hänet myöhemmin tililleen. Yritimme tutkia asiaa ja pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska meillä ei ollut tarvittavia tietoja jatkaaksemme.
Liityin jokabetiin eilen, laitoin 20 puntaa, mikä oli poikkeuksena, joten pelasin peliä, jonka valitsin ja voitin 160 puntaa. He antoivat minulle 20 puntaa, joten jäljelle jäi 140 puntaa, halusin nostaa 100 puntaa koska tämä on summa, jonka sinä saavat nostaa kerralla, eikä vähempää, joten tein noston, eivätkä he antaneet minun tehdä tätä, sanoivat jatkuvasti, että lähetämme sähköpostin, jotta voin palata sivustolle, jotta voin tehdä tämän. sähköpostia ei tullut, yritin useita kertoja, sitten puhuin siellä chat-linjalla, ja he sanoivat, että meillä ei ole sähköpostiosoitettasi, ja nyt he ovat lukinneet minut pois sivustolta, joten jatkoin yrittämistä sähköpostillani ja salasanallani. pääsi paikan päälle, ja siinä lukee väärä salasana, joten laitoin unohdin salasanan ja sitten he sanovat, että lähetämme sinulle viestin sähköpostiini salasanan nollaamiseksi, ei vieläkään sähköpostia,
Hei louismay2020,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Jokabet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
