Malesialainen pelaaja kohtaa ongelmia 600 € noston kanssa kryptotalletuksen varmistusvaatimusten vuoksi. Kasino pyytää talletustodistusta tietyillä tiedoilla, mikä on mahdotonta kryptotapahtumissa. Tämän selittämisestä huolimatta pelaajan asiakirjat hylätään, mikä vaikeuttaa nostoprosessia.
Minua pyydettiin lähettämään talletustodistus vahvistusta varten.
- Talletustodistuksessa on oltava nimesi, pankkitilisi numero (tai IBAN), tapahtuman summa, vastaanottajan nimi, tapahtumatunnus ja päivämäärä 2024-10-01 14:00:01 (UTC 0)
Tein kryptotalletuksen ja olen lähettänyt heille lompakkoni tapahtumatiedot, joissa näkyy summa, päivämäärä, tapahtumatunnus, tapahtuman hash ja osoite, johon talletin tämän summan. Ja he hylkäävät minut kaikki asiakirjat, koska sillä ei ole nimeäni kaupassa. Kirjoitan sitten heille sähköpostiin, että tein kryptotalletuksen, joten en voi saada nimeäni tapahtumaan, mutta he eivät ole päteviä tähän työhön eivätkä ymmärrä sitä ja he haluavat samat tiedot krypto talletuksista kuin se oli kuin luottotalletus. kortti. Ridicolus.En voi nostaa 600 euroani, koska tiliäni ei ole vahvistettu.
Hyvä apumazu7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kokemistasi vaikeuksista. Haluaisin esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilanteesi paremmin ja selvittääkseni mahdollisia ratkaisuja.
Vastauksesi auttavat meitä määrittämään parhaan tavan edetä. Kiitos yhteistyöstäsi ja toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman nopeasti.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Onko kasinon asiakastuki ehdottanut vaihtoehtoisia vahvistustapoja, koska et voi ladata asiakirjaa, joka sisältää sekä nimesi että tapahtumatietosi? Ei
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja pyytää asiakirjaa, joka vahvistaa tämän maksutavan omistajuuden? Sitä ei voi tehdä.
Oletko lisäksi ehdottanut vaihtoehtoa ladata video, joka osoittaa, että omistat kryptolompakkosi? Ei, koska asiakirjassa on kaikki tarvittavat tiedot, kuten tapahtumatunnus, hash, summa, päivämäärä ja osoite, johon talletin.
Voisitko täsmentää, mitä maksutapaa käytit talletuksessasi? Määritä kryptovaluutta tai kryptolompakko. Lähetä ystävällisesti minulle myös asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> veronika.l@casino.guru sekä kasinon vastaukset. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Olen käyttänyt Tether USDT:tä ERC-20-verkossa talletukseen.
Paljon kiitoksia, apumazu7, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos apumazu7, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Jokabet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on ongelma vahvistuksessa ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hyvä apumazu7,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi, kun pyrimme ratkaisemaan asian.
Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian oikeudenmukaisella ja molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla. Pyydämme ystävällisesti vastaamaan viimeisimpään viestintään, jotta voimme ajoittaa tarvittavan videovahvistuksen mahdollisimman pian.
Lisäksi, mitä tulee kryptotalletusilmoituksiin, liitä ne sähköpostivastaukseesi. Näin voimme tarkastella ja keskustella talletusten yksityiskohdista perusteellisesti.
Jos tarvitset apua tai selvennystä, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin
Jokabet kasino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
