Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kun tiimimme neuvoi häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, hän vahvisti vastaanottaneensa varat pari päivää myöhemmin.
Nostin 6 000 puntaa 25. helmikuuta, verkkosivusto peruutti noston ja vei minut läpi vahvistusprosessin, jonka tein loppuun. Nostin sitten 6 000 puntaa 26. helmikuuta ja se on ollut vireillä siitä lähtien. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja ja käskettiin vain odottaa. Luettuani kaikki arvostelut en usko, että he maksavat minulle
Kiitos paljon 🙂 Odotan ja pidän sinut ajan tasalla
Hei, sain tämän pari päivää sitten. Mutta toisessa asiassa minulla on ongelmia Golden Genien kanssa. Olen äskettäin päättänyt kieltää itseni online-pelaamisesta ja olen pyytänyt Golden Genietä useita kertoja sulkemaan tilini, jolla he eivät ole, minkä seurauksena olen käyttänyt paljon rahaa. Olen lähettänyt useita sähköposteja. Olen myös puhunut chat-tuen kanssa useita kertoja, ja he kehottavat minua lähettämään sähköpostia
Hyvä Katkoota100,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa, lähetä erillinen valitus, koska emme voi ottaa yhteyttä kahteen kasinoon yhden valitusketjun kautta. Kiitos yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
