Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaajaa oli kehotettu toimittamaan tiliote, jolla vahvistetaan, ettei nostoa ollut vastaanotettu, mikä oli tavallinen menettely tällaisissa tilanteissa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme eikä toimittanut pyydettyä asiakirjaa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Minulle on kerrottu, että odota vielä 5 päivää ja syynä on, että "Palvelin" oli MURSKAANUT. Siitä huolimatta, että lähetit minulle hyväksytyn ja PayOut-lipun. Chat-agentit käskivät minun olla kärsivällisiä antamalla heille 5 päivää lisää.
Hei kasinoguru,
Otin tänään uudelleen yhteyttä kasinoon nostomaksustani, yllättäen he kieltäytyivät uskomasta, että en saanut kotiutustani, ja he pyysivät, että minun on lähetettävä tiliotteeni, jotta kyselyni siirretään nostomaksuosastolle. pdf-muodossa maksuni hyväksymispäivästä alkaen. Onko se tapa, jolla Casino tekee?
Hei Kristina,
En ole saanut peruutuksiani, enkä ole kuullutkaan heistä edellisen kerran jälkeen.
Kiitos vastauksestasi, MundekeFaila. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, annoitko pyydetyn tiliotteen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Hei Kristina,
En tiedä mitä roolia oikein näytät! Pitääkö minun toimittaa tiliote "Jokabetille" todistaakseni, että kotiutusta EI ole vastaanotettu? Pyysin heitä lähettämään minulle yksityiskohtaisen pankin menestyshyväksynnän, mutta kukaan ei vastannut pyyntööni, koska he tietävät yhtä hyvin kuin sinä, etteivät he ole hyväksyneet nostoa.
No kyllä itse asiassa. Tämä on vakioprosessi tällaisissa tapauksissa. Mikään kasino ei lähettäisi maksua uudelleen vahvistamatta, että sitä ei ole vielä vastaanotettu, mikä yleensä tehdään tarkastamalla tiliote.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
