Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja aloitti ilmaiskierroksilla ja kasvatti onnistuneesti voitot 12 000 puntaa, mutta kasino takavarikoi kaikki paitsi 300 puntaa. Pelaaja väittää, että suurempi summa on voitettu kierrättämällä, ei suoraan ilmaiskierroksilla.
Hei, minulle annettiin ilmaiskierroksia tililleni. Luin säännöt ja ehdot läpi ja siinä sanottiin, että maksimivoitto ilmaispyöräytykset ovat 300 puntaa, josta olin iloinen, että ymmärsin, että käytin sitten ilmaispyöräytyksiä ja tein 20,50 puntaa. Päätin sitten panostaa tuon 20,50 punnan ja tein sitten 12 000 puntaa. Näin sitten yhtäkkiä kaikki rahat oli viety tililtäni ja minulle kerrottiin, että maksimivoittoni oli 300 puntaa ilmaiskierroksilla, ettei ilmaiskierroksilla koskaan voitu rahaa ja minusta tuntuu, että olen oikeus siihen rahaan
Hyvä jlewis1911,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit online-kasinon pelikokemuksessasi.
Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille lisätietoja?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja tähän ongelmaan liittyen, voit lähettää ne pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Bonukseni muutettiin lopussa oikeaksi rahaksi, eikä voittoja rajoitettu tai vähennetty pelin aikana
Hei jlewis1911,
Jos aktiivista saldoasi ei koskaan rajoitettu tai siirretty oikean rahan saldoon pelin loppuun asti, se tarkoittaa, että pelasit koko ajan ilmaiskierroksilla ja maksimi kotiutus toteutettiin oikein.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä