Australiasta tulevan pelaajan pankkitili oli hakkeroitu ja rahat nostettu ilman hänen suostumustaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia had her bank account hacked and money withdrawn without her consent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australiasta tulevan pelaajan pankkitili oli hakkeroitu ja rahat nostettu ilman hänen suostumustaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Johnny kashiin on hakkeroitu, ja he eivät vastaa sähköpostiviesteihin, joissa olen ollut laittomia nostoja, pankkini yrittää tällä hetkellä palauttaa varoja. Meitä on hakkeroitu, he eivät ota vikaa, se on tällä hetkellä pankkien petosyksikössä ja olen hävinnyt 400 nostoa, jotka vetäytyin tililleni, mutta koska se oli hakkeroitu, he eivät voi nyt maksaa sitä
Johnny kash has been hacked and they won’t reply to emails I have had illegal withdrawals my bank is currently trying to get funds returned we’re they have been hacked they are taking no fault it’s currently with my banks fraud division and I have lost 400 in withdrawals that I withdrew to my account but because it was hacked they now cannot pay it
Rakas Megan,
Kiitos paljon palautteestasi. Suosittelen jakamaan kokemuksesi foorumillamme https://casino.guru/forum , missä se on tavoitettavissa ja näkyvissä useammalle pelaajalle.
Koska asiaa tutkitaan jo siellä ei ole paljon, voimme tehdä puolestasi. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin auttaa sinua, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Megan,
Thank you very much for your feedback. I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
Since the issue is being investigated already there is not much, we can do for you. Please let me know if there is anything else, I could assist you with, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Rakas Megan,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.
Dear Megan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Vielä ei mitään, mitä kaikki pankki voi kertoa minulle, se on nigerialainen hakkeri ja mahdollisuutesi palauttaa rahaa on nolla ja kysyä kasinolta, mutta olen tehnyt tämän ja he kieltäytyvät pitämästä lemmikkieläimiä eivätkä vastaa sähköposteihin, joita en voi Löydä hyvämaineinen kasino, jonka he ovat joko ottaneet rahaa tai ottavat talletuksista ja nostoista paljon enemmän kuin pitäisi
Still nothing all the bank can tell me is it’s a Nigerian hacker and my chances of getting money refunded is zero and to ask the casino but I have done this and they are refusing to have any pet and they are not answering emails I can’t find a reputable casino they have either taken money or take a lot more than they should for deposits and withdrawals
Päivitä myös tänään 800 dollaria, vaikka korttini peruutettiin, koska ne olivat odottamassa. 800 dollaria. Pankki on sanonut, että se on digitaalisesti hakkeroitu. En voi edes lisätä sitä petoksiksi, koska se oli alun perin luovuttanut korttini tiedot 😭😭 😭😭
Also update as of today it’s $800 even though my card was cancelled they were pending on there all up it’s $800 the bank has said it’s digitally hacked I can’t even add it as fraud it cause I had originally handed over my card details 😭😭😭😭
Rakas Megan,
Kiitos paljon vastauksestasi. Olen todella pahoillani kuullessani, että ongelmasi jatkuu. Koska pankkisi tutkii jo tätä asiaa, ainoa suosituksemme on ottaa yhteyttä riippumattomaan verkkosivustoon https://mychargeback.com/ . Jos ymmärrän sen oikein ja varat on vähennetty pankkitililtäsi, tämä yritys yrittää neuvotella pankin kanssa ja järjestää takaisinperinnän 90 päivän kuluessa tapahtumasta. Valitettavasti on yksi saalis, jos valitset tämän tavan, sinulla voi tulevaisuudessa olla vaikeuksia muiden kasinoiden kanssa. Uskon kuitenkin, että kannattaa kokeilla. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot. Asetan ajastimen 14 päiväksi ja odotan vastausta kärsivällisesti. Kiitos jo etukäteen.
Dear Megan,
Thank you very much for your reply. I’m truly sorry to hear that your problem remains. Since your bank is investigating already this issue, the only recommendation from our side is to contact an independent website https://mychargeback.com/. If I understand it correctly and your funds have been deducted from your bank account, this company will try to negotiate with the bank and arrange a chargeback up till 90 days since the transaction. Unfortunately, there is one catch, if you chose this way you might experience difficulties with other casinos in the future. However, I still believe it’s worth of trying. Please let us know if this advice was helpful. I will set the timer for 14 days and wait for your reply patiently. Thank you in advance.
Rakas Megan,
Oletko saanut vastausta? Jatkamme ajastinta 14 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Dear Megan,
Have you received any reply? We are extending the timer by 14 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Rakas Megan,
Oletko saanut vastausta? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Dear Megan,
Have you received any reply? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.