KotiValituksetJettbet Casino - Pelaajan tili on suljettu peliriippuvuusvaatimuksen vuoksi.

Jettbet Casino - Pelaajan tili on suljettu peliriippuvuusvaatimuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 740 €

Jettbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 26.8.2024 | Ratkaistu : 18.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut Jettbet Casinolle 3050 euroa ja voittanut yli 7740 euroa, mutta oli pyytänyt vain 500 euron kotiutusta. Asiakirjan vahvistamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin peliriippuvuuteen viittaavalla viestillä, jonka hän kielsi ja ilmoitti, ettei ollut koskaan pyytänyt sulkemista. Ongelma ratkesi, kun kasino pyysi anteeksi, avasi tilin uudelleen ja käsitteli ensimmäisen 500 euron maksun. Tämän jälkeen pelaaja pystyi kotiuttamaan loput voitot 500 euron erissä, ja yhteensä 3800 euroa oli vielä maksamatta. Valitus päätettiin ratkaistuna, ja se voitiin avata uudelleen, jos muita ongelmia ilmenee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Olen tallettanut Jettbet Casinolle yhteensä 3050 euroa.

Sillä pystyin voittamaan yli 7740 euroa.

Pyysin 500 euron kotiutusta, ja pelitililläni on edelleen 7240 euroa.

Toimitin ja latasin kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle vahvistusta varten.

Päivää myöhemmin tilini estettiin.


Saan virheilmoituksen: Käyttäjä on estetty peliriippuvuuden vuoksi.


En kärsi peliriippuvuudesta enkä ole koskaan pyytänyt tilini estämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fowi30,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko neuvoa, onko mahdollista, että olet aiemmin pyytänyt itsensä sulkemista sisarkasinolla?
  • Saitko kasinolta vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta ennen tilisi estämistä?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kasino pyysi minulta anteeksi ja avasi tilin uudelleen

se oli luultavasti väärinkäsitys


Tänään maksettiin 500 euroa

Voin pyytää vain 500 euron maksua kerralla

se on raja


7246 euroa on vielä auki

jätä valitus auki, kunnes rahani on maksettu kokonaisuudessaan


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, fowi30. Tietenkin pidän tämän valituksen auki pidempään. Ole hyvä ja pidä minut ajan tasalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä fowi30,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

jäljellä on vielä hieman yli 5300 euroa

se vie aikaa, koska voin hakea vain 500 euroa kerralla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko kertoa meille tästä valituksesta? Kuinka paljon rahaa sinulla on nostettavaksi? Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on vielä 3800 euroa maksamatta

Valitettavasti se kestää niin kauan, koska voin hakea vain 500 euroa kerralla ja yleensä joudun odottamaan 2-3 päivää ennen kuin maksu on käsitelty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta voi kestää vielä muutaman viikon ennen kuin saamme kaikki jäljellä olevat voitot, emmekä voi pitää tätä valitusta avoimena ja periaatteessa passiivisena niin pitkään. Siksi suljen sen nyt ratkaistuna ja jos kasino lopettaa nostopyyntöjesi käsittelyn aikataulun mukaisesti, ota meihin yhteyttä, niin voimme avata valituksen uudelleen ja tutkia asiaa tarkemmin.


Arvostamme yhteistyötäsi ja ymmärrystäsi, fowi30, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista