Saksalainen pelaaja on tallettanut 3050 euroa Jettbet Casinolle ja voittanut yli 7740 euroa, mutta pyytänyt vain 500 euron kotiutusta. Asiakirjan vahvistamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin peliriippuvuuteen viittaavalla viestillä, jonka hän kiistää ja sanoo, ettei hän koskaan pyytänyt sulkemista.
Hei,
Olen tallettanut Jettbet Casinolle yhteensä 3050 euroa.
Sillä pystyin voittamaan yli 7740 euroa.
Pyysin 500 euron kotiutusta, ja pelitililläni on edelleen 7240 euroa.
Toimitin ja latasin kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle vahvistusta varten.
Päivää myöhemmin tilini estettiin.
Saan virheilmoituksen: Käyttäjä on estetty peliriippuvuuden vuoksi.
En kärsi peliriippuvuudesta enkä ole koskaan pyytänyt tilini estämistä.
Hyvä fowi30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
kasino pyysi minulta anteeksi ja avasi tilin uudelleen
se oli luultavasti väärinkäsitys
Tänään maksettiin 500 euroa
Voin pyytää vain 500 euron maksua kerralla
se on raja
7246 euroa on vielä auki
jätä valitus auki, kunnes rahani on maksettu kokonaisuudessaan
Kiitos vastauksestasi, fowi30. Tietenkin pidän tämän valituksen auki pidempään. Ole hyvä ja pidä minut ajan tasalla
jäljellä on vielä hieman yli 5300 euroa
se vie aikaa, koska voin hakea vain 500 euroa kerralla
Voisitteko kertoa meille tästä valituksesta? Kuinka paljon rahaa sinulla on nostettavaksi? Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?
Minulla on vielä 3800 euroa maksamatta
Valitettavasti se kestää niin kauan, koska voin hakea vain 500 euroa kerralla ja yleensä joudun odottamaan 2-3 päivää ennen kuin maksu on käsitelty
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
