Hei kaikille,
Halusin jakaa kokemukseni Jett Betin kanssa, joka ei ole vain ollut uskomattoman turhauttavaa, vaan myös taloudellisesti vahingollista. Toivon voivani lisätä tietoisuutta heidän epäonnistumisistaan vastuullisen rahapelitoiminnan toteuttamisessa ja pyytää neuvoja tapaukseni eteenpäin viemiseksi.
Kontekstin vuoksi olen Gamstopin rekisteröity käyttäjä peliriippuvuuden vuoksi, joka on aiheuttanut minulle merkittäviä ongelmia aiemmin. Valitettavasti Jett Bet ei ole osa Gamstop-järjestelmää, joten pystyin rekisteröitymään ja pelaamaan siellä riippuvuudestani huolimatta. Vaikka tämä ei ole ensisijainen ongelma, uskon, että seuraava tapahtuma osoittaa heidän sitoutumattomuutensa turvallisiin uhkapelikäytäntöihin.
Hyvin lyhyen ajanjakson aikana päädyin tekemään yli 500 euron talletuksia, kaikki 20 euron erissä. Nämä talletukset tapahtuivat peräkkäin, muutamassa tunnissa, minkä olisi pitänyt nostaa vakavia punaisia lippuja. Tästä huolimatta ei ollut shekkejä, harkinta-aikoja, ei asetettu talletusrajoja eikä varoituksia vastuullisesta pelaamisesta – ei mitään. Minulta ei pyydetty vahvistusta tai mitään, mikä viittaa siihen, että he olisivat huomanneet pakko-oireisen käyttäytymiseni.
Tajusin, että olin joutunut tuhoiseen malliin, otin yhteyttä heidän live-chattiin ja pyysin kirjaimellisesti heitä estämään tilini. Selitin, että minulla on uhkapeliongelma ja että tarvitsin heidän puuttuvan asiaan, koska en voinut pysäyttää itseäni. Epäuskokseni live-chat-agentin vastaus oli täysin hyödytön. Sen sijaan, että olisin ryhtynyt välittömiin toimiin tai tarjoamaan todellista tukea, he vain kehottivat minua lähettämään sähköpostia yrityksen tukitiimille ja kieltäytyivät sulkemasta tai estämästä tiliäni suoraan. Asiaa pahensi se, että heidän antamansa sähköposti oli väärä, mikä vain lisäsi turhautumistani ja ahdistustani.
He eivät missään vaiheessa näyttäneet olevan huolissaan hyvinvoinnistani tai vastuullisista pelaamisvelvoitteistani. Ne vaikeuttivat tarpeettomasti jonkun asemassani olevan uhkapelaamisen lopettamista, kun talletushistoriastani ja siitä, että pyysin nimenomaisesti apua, käy selväksi, että tarvitsin välitöntä apua. Se, että he antoivat minun jatkaa näin suuren summan tallettamista niin lyhyessä ajassa ilman mitään takeita, jopa sen jälkeen, kun otin asian esille, osoittaa heidän vakavan epäonnistumisensa.
Taloudelliset seuraukset minulle ovat olleet vakavia, ja nyt käsittelen tämän seurauksia. Ottaen huomioon heidän täydellisen piittaamattomuutensa vastuullisen pelaamisen standardeista ja toimimattomuudesta, kun ilmaisin selvästi, että minulla on uhkapeliongelma, uskon, että minulla on oikeus saada menettämieni rahojen palautus. He eivät pystyneet suojelemaan minua haavoittuvaisena pelaajana, ja heidän turvatoimiensa puutetta ei voida hyväksyä.
Olisin todella kiitollinen kaikista neuvoista, kuinka edetä tässä ja mihin toimiin voin ryhtyä saadakseni Jett Betin vastuuseen. Onko kenelläkään muulla ollut samanlaisia ongelmia heidän tai muiden kasinoiden kanssa, jotka eivät ole Gamstopissa? Jos joku tietää, kuinka saada hyvitys tällaisissa tapauksissa, kuulisin mielelläni.
Kiitos, että luit tämän, ja toivon, että se auttaa muita samanlaisissa tilanteissa välttämään sen, mitä minä kävin läpi.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
Automaattinen käännös:
