Saksalainen pelaaja haluaa saada täydellisen raportin kaikista talletuksista ja nostoista.
Naiset ja herrat
Valitettavasti kasino ei vastaa GDPR-pyyntööni eikä anna minulle ilmaista kopiota talletuksistani ja nostoistani Art. 15 GDPR.
Ystävällisin terveisin
Eric G*****
Hyvä erikglaeser1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi edelleen käytettävissä? Miltä ajanjaksolta haluat tapahtumaraportin?
Lisäksi haluan ilmoittaa, että useimmat kasinot tallentavat tällaisia tietoja vain tietyn ajan (esim. 3 kuukautta, vuosi jne.), joten en ole varma, voimmeko auttaa sinua tässä asiassa .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklan 5 mukaan jokaisella kuluttajalla EU:ssa on oikeus saada tietoa henkilötietojensa säilyttämisestä. Kasinoiden on toimitettava nämä tiedot.
Lisäksi olet myös EU:n rahanpesulakien alainen, mikä tarkoittaa, että sinun on säilytettävä maksutietoja erityisesti 10 vuotta.
Tili ei ole enää käytettävissä, koska olen pysyvästi estetty. Haluan viime vuoden tiedot.
Ystävällisin terveisin
Eric G*****
Paljon kiitoksia, erikglaeser1, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei erikglaeser1,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko auttaa erikglaeser1:tä hänen pyynnöstään?
Hauska tavata, Erikglaeser1! Olemme jo lähettäneet sinulle asiakirjan, joka sisältää tapahtumaotteen, joten tarkista se sähköpostistasi.
Ystävällisin terveisin,
Jet Casino!
Hei,
Voit sulkea tapauksen.
Ystävällisin terveisin
Eric lasit
Hyvä erikglaeser1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru