KotiValituksetJet Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetä.

Jet Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Jet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.9.2023 | Tapaus suljettu : 8.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ranskalainen pelaaja voitti 100 euron vedon Azure Roulettesta, mutta hänen voittojaan ei hyvitetty. He ovat yrittäneet ratkaista ongelmaa asiakaspalvelun kanssa yli viikon ajan ilman ratkaisua. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, pelasin Azure Roulettea ja laitoin 100 euron vedon punaiselle värille. Pallo osui punaiselle, mutta voittoja ei hyvitetty tililleni. Sitten ilmestyi viesti, jossa lukee "ota yhteyttä asiakaspalveluun". Otin yhteyttä asiakaspalveluun selittääkseni ongelmaa, mutta tilanne on ollut ratkaisematta yli viikon; enkä ole saanut maksuani, vaikka minulla on kuvakaappaus. Kiitos avusta file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Levishyska,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.


file


Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.


Lisäksi, kun otetaan huomioon aikaisempi tätä kasinoa koskeva valituksesi , suosittelen lämpimästi itsesulkupyynnön lähettämistä, varsinkin kun mainitsit, että sinulla on aiemmin ollut uhkapeliongelma. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.


Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Tervehdys Jet Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support-en@jet.casino (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.

Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olet escort-bändi kuin he, et muuta, annan sinulle tähden luokittelusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten aiemmin mainittiin, ottaen huomioon, että tunnustit "pakonomaisen pelaajan" edellisessä valituksessasi, kehotan sinua noudattamaan aikaisempia ohjeita ja lähettämään kasinolle itsesulkupyynnön.

Ilmoita minulle, kun olet lähettänyt pyynnön.

file

Sillä välin sinulla on myös mahdollisuus käyttää itsesyrjäytymisaputyökaluamme . Tämän työkalun avulla voit estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Lisäksi on tärkeää ymmärtää, että ilman todisteita voittojesi virheellisestä hyvityksestä tämän tapauksen tutkiminen olisi äärimmäisen haastavaa kasinon kanssa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä levishyska,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista