Portugalilainen pelaaja oli muuttanut Jet Casinon rekisteröintibonuksen oikeaksi rahaksi, mutta ei pystynyt nostamaan varojaan. Kasino vaati todellista saldoa vastaavaa talletusta ja vaati sen kierrätystä vielä kolme kertaa ennen kotiutuksen sallimista, vaikka pelaaja oli jo suorittanut 400 euron kierrätyksen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Päätin hyödyntää Jet Casinon rekisteröintibonuksen ja muutin onnistuneesti olemassa olevan kierrätyksen oikeaksi rahaksi.
Tällä hetkellä Jet Casino ei hyväksy nostoja tililtäni ja vaatii, että teen todellista saldoani vastaavan talletuksen ja panostan tuon summan vielä 3 kertaa.
Sen jälkeen, kun olen jo täyttänyt 400 euron kierrätyksen ja muuttanut sen oikeaksi saldoksi, he eivät silti anna minun nostaa minulla olevia rahoja.
Voitko auttaa minua?
Lähetetty Outlook for Androidista
Hei Menducas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Jet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Olisiko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Ei vaikuta reilulta vaatia talletusta voittosummissa, koska vähimmäistalletuksen pitäisi riittää maksutavan tarkistamiseen saldosi nostamiseksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
