Hyvä harshjain8078,
Saimme osan pelihistoriastasi, jossa saldo oli jossain vaiheessa noin 30 000 INR, kun taas noin puolet siitä kertyi kielletyn pelaamisen kautta yhteistyössä toisen tilin kanssa, mikä edusti koko linkitetyn tilin saldoa. .
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että tililläsi on harjoitettu epäilyttävää ja kiellettyä toimintaa, mukaan lukien toinen tili, ja että kasinotiliäsi ei käytetty pelitarkoituksiin, tai on jopa merkkejä mahdollisesta rahanpesusta. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen lopullisen päätöksen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear harshjain8078,
We were provided with a part of your game history, where, at some point, the balance reached something around 30,000 INR, while approximately half of it was accumulated by forbidden play in cooperation with another account, which represented the entire balance of the linked account.
After gathering all the necessary information and details from the casino, we decided to close this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe that your account was engaging in suspicious and forbidden activity including another account and that your casino account was not used for gaming purposes, or there are even signs of possible money laundering. The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept its final decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: