Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä poissuljettu. Valitus päätettiin, koska hän ei pyytänyt kasinolta itsesulkemista kasinon ehtojen mukaisesti, minkä vuoksi hän ei ollut oikeutettu hyvitykseen.
Naiset ja herrat
Olen kotoisin Saksasta ja olen ollut OASIS-kiellossa huhtikuusta 2022 lähtien peliriippuvuuden vuoksi! Mutta voisin silti pelata Jetcasinolla.
Pyydän kasinoa palauttamaan minulle maksetut summat. Koska olen pelaaja Saksasta, heidän oli sovitettava tietoni OASIS-tietoihin. Mitä he eivät selvästikään tehneet. Siksi minulla on oikeus korvaukseen!
Ystävällisin terveisin
Mostafa R*****
Hei eurogalaxy85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Jet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, pyysitkö itsesulkemista suoraan Jet Casinossa? Jos kyllä, milloin tarkalleen ja mitä kasino vastasi?
Huomaa, että OASIS on tarkoitettu vain kasinoille, joilla on Saksan lisenssi, joten se ei ole voimassa tälle kasinolle. Jos et pyytänyt itsesulkemista suoraan Jet Casinolta, sinä tai me emme voi tehdä mitään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
ei valitettavasti en ole. Mutta jos he sallivat saksalaiset pelaajat, heidän on verrattava tietojani OASIS-tietoihin. Voitko lähettää lainsäädännön tai jotain, joka todistaa, että Oasis ei koske ulkomaisia lisensoituja kasinoita.
Paljon kiitoksia.
Hei eurogalaxy85,
Epäilen, että löydät sellaista asiakirjaa mistään, miksi jokin kuvaisi sitä, mikä ei ole tarkoitettu. Se on kuin odotat pankkisi luetteloivan palvelut, joita ne eivät tarjoa. Myöskään kasino ei ole velvollinen tekemään sellaista. Jos kasinolla ei ole Saksan lisenssiä, on täysin pelaajasta kiinni, haluaako hän rekisteröityä sinne vai ei.
Uskon vain, että tässä tapauksessa he eivät saa ottaa vastaan pelaajia Saksasta! Eikö sinulla ole lakiosastoa mukanasi?
Hei eurogalaxy85,
Toivon todella, että on selvää, ettemme ole kasino. Sitä ei myöskään kielletä, koska kasino ei sijaitse Saksassa.
Huomaa, että jos et pyytänyt itsesulkemista suoraan kasinolta, sinulla ei ole oikeutta saada hyvitystä, koska kasino toimi laillisesti ehtojensa mukaisesti.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus lopetetaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
