Alankomaalainen pelaaja kertoo, että useiden talletusten ja eri menetelmien kautta tapahtuvan viestinnän jälkeen hänen tilinsä suljettiin ilman vastausta kasinon tuelta. Pelaaja halusi hyvityksen kaikista kadonneista talletuksistaan, koska hän oli rekisteröitynyt CRUKSiin. Valitettavasti kasino ei toimi hollantilaisella lisenssillä eikä pelaaja ole pyytänyt, että hänet suljettaisiin pois JackTopista uhkapeliongelmien vuoksi, joten hylkäsimme valituksen.
kun talletan rahaa useita kertoja, kysyn jostain, he sulkevat tilini ja tukikeskustelut sähköpostin vip-postin vip-manageri ja mihin sovellukseen en saa heiltä vastausta kuukaudessa nyt, vain sama vastaus Trustpilotissa, kun lähetän arvostelu siellä
Hyvä C078,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että kasino sulki tilisi antamatta sinulle syytä?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö henkilöllisyyden vahvistusmenettelyn?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
kun puhun heidän kanssaan, kun sanon olevani Alankomaista ja rekisteröityneeni cruksiin, he sanovat, että emme ole mukana ja halusin palauttaa rahat, koska heidän täytyy antaa minun olla pelaamatta ollenkaan, mikä tapahtui heti tilini sulkemisen jälkeen.
vahvistus ei toimi aina, kun he kieltävät henkilöllisyystodistukseni ja paperit
Voisitko tarkentaa, milloin ilmoitit kasinolle, että olet rekisteröitynyt CRUKSiin?
Ilmoitan, mutta he sanovat, että he eivät liity crukseihin
he eivät vastaa ollenkaan, ei kommunikoi
Huomaa, että koska kasinolla ei ole voimassa olevaa hollantilaista lisenssiä, heillä ei ole pääsyä CRUCKS-rekisteriin. Oletko pyytänyt, että sinut suljetaan pois tältä tietyltä kasinolta uhkapeliongelmien vuoksi?
Ei, ne toimivat Alankomaissa, ja heidän on noudatettava täällä olevia sääntöjä
Lähetä sähköposti pyyntöösi tilin sulkemisesta/itsesulkemisesta tällä kasinolla osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
jotka sanovat haluavani sulkea tilini, he sulkevat sen, kun he ovat saapuneet rahani ja tekevät kaiken nollaksi
Ymmärsinkö oikein, että kiistanalainen summa 8300€ ovat menetettyjä talletuksiasi? Onko sinulla aktiivista saldoa tai vireillä olevia nostopyyntöjä kasinolla?
Ei, pyydän myös luetteloa talletuksista
Olen pahoillani, mutta koska kasino ei toimi hollantilaisella lisenssillä eikä heillä ole pääsyä CRUKS-rekisteriin, he eivät ole velvollisia palauttamaan sinulle menetettyjä talletuksia. Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
