Hollantilainen pelaaja oli tehnyt 5000 euron kotiutuspyynnön. Muutaman päivän kuluessa hänen tilinsä oli estetty ja kasinon tukitiimi lopetti yhteydenpidon. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, kuten hänen ja kasinon välistä viestintää. Pelaaja ei kuitenkaan antanut tarvittavia tietoja, mikä esti kykyämme jatkaa valituksen käsittelyä. Tämän seurauksena jouduimme lopettamaan valituksen, koska pelaajapuolen yhteistyö puuttui.
Tein 5000 noston, muutaman päivän kuluttua tilini estettiin ja tuki lakkasi vastaamasta.
Nyt on kulunut 2 viikkoa, enkä ole kuullut kasinolta mitään, eivätkä he enää vastaa...
Rakas onnensyöjä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Milloin tarkalleen loit tilisi? Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Aloitin joskus vuoden 2023 viimeisellä viikolla.
Tein voiton 1. tammikuuta yönä (mielestäni hyvä alku uudelle vuodelle)
En pelannut bonuksilla (vain vedonlyöntirahalla)
Tuki (ja manageri Olivier) kertoi minulle, että se kestää 3-5 päivää.
Päivänä 4 kysyin tilaa ja minut estettiin, muuten tuki ei vastannut millään tavalla.
Sitten loin tilin ystävälle hänen sähköpostiosoitteestaan. esitimme joitain kysymyksiä live-chatissa ja saimme välittömän vastauksen.
Kysyimme jatkuvasti ja kysyimme, miksi sähköpostiini / tiliini ei vastattu, ja sitten olimme taas ärsyttäviä.
Toivottavasti voit auttaa minua!
Onnekas
Paljon kiitoksia vastauksestasi, onnekas. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Mielestäni tämä on riittävä todiste siitä, että tämä on puhdasta petosta?
Toivon, että ilmoitat tästä kaikkialla.
jacktop.com on edelleen suositeltavaa.
Ymmärrä, että normaali menettelymme on kerätä pelaajalta mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon. Joten, voisitko välittää viestin minulle?
Hei, mietin, mitä luulet saavuttavasi tällä?
se on huijausalusta, eikä välitä tästä..
Haluan sinun tietävän, että nämä ovat huijareita ja että ihmisiä varoitetaan tulevaisuudessa. Pelkään, että kaikki asianosaiset ovat menettäneet rahansa.
Olen pahoillani, mutta emme ole edenneet kahteen viikkoon. Ilman yhteistyötänne emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä, ja minun on lopetettava se. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
