Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli menettänyt 80 000 euroa kasinolla huolimatta aktiivisesta itsensä sulkemisesta. Olimme pyytäneet tarkkoja yksityiskohtia itsesulkemisesta ja pelaajan kommunikaatiosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.
Hävisin 80 000 tällä kasinolla, vaikka he tiesivät, että olin rekisteröitynyt lCS-selvituksiin.
Rakas Noamenbachar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi JackTop Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
