Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli aloittanut 6 250 punnan ja 1 550 punnan ylimääräisen noston Jackpot Villagesta, mutta tapahtumat jäivät "tarkistuksessa" -tilaan. Hän oli toimittanut kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat ja odotti 10 päivän tarkistusprosessin valmistumista. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja sai 1550 punnan kotiutuksen, mutta 6250 puntaa jäi tarkastettavaksi. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan, koska kasino olisi voinut maksaa pienempiä summia ja prosessi oli silti suositellun 14 päivän sisällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut uusiin viesteihimme ja jouduimme hylkäämään valituksen yhteydenoton puutteen vuoksi.