KotiValituksetJackpot Village Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin tarkistuksen vuoksi.

Jackpot Village Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin tarkistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £7 800

Jackpot Village Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.4.2024 | Tapaus suljettu : 5.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli aloittanut 6 250 punnan ja 1 550 punnan ylimääräisen noston Jackpot Villagesta, mutta tapahtumat jäivät "tarkistuksessa" -tilaan. Hän oli toimittanut kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat ja odotti 10 päivän tarkistusprosessin valmistumista. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja sai 1550 punnan kotiutuksen, mutta 6250 puntaa jäi tarkastettavaksi. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan, koska kasino olisi voinut maksaa pienempiä summia ja prosessi oli silti suositellun 14 päivän sisällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut uusiin viesteihimme ja jouduimme hylkäämään valituksen yhteydenoton puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut Jackpot Villagessa hetken ilman ongelmia, mutta 7/04/2024 yritin nostaa 6250 puntaa tililtäni. Kauppa meni "tarkistukseen" ja seuraavana aamuna sain pyynnön pankkitiliotteestani, henkilöllisyystodistuksestani ja osoitteestani. Annoin asiakirjat ja jatkoin pelaamista. Nostin vielä 1 550 puntaa, mutta nämä tapahtumat jäivät "tarkasteluun". Olen sittemmin saanut kirjeenvaihtoa JackPot-kylästä, että tiliäni tarkistetaan ja että tähän prosessiin on varattava 10 arkipäivää.


En ole rikkonut ehtoja ja kaikki varat ovat omiani.


tämä näyttää törkeän epäreilulta, että he pitävät hallussaan rahaa, jonka voitin reilusti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei nutter95,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Jackpot Village Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick



Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


kummallista kyllä, heti tämän valituksen lähettämisen jälkeen sain 1550 puntaa nostoista. Mutta 6 250 punnan päänostoa ei ole vieläkään käsitelty.


Olen antanut päivämäärät alle:


07/04/2024 - pyysi 6 250 punnan nostoa

08/04/2024 - tietopyyntö, mukaan lukien henkilöllisyystodistus, tiliote ja osoitetodistus


he eivät ole pyytäneet mitään sen jälkeen, mutta ovat lukinneet tilini suorittaakseen "tarkastuksia".


se on hyvin hämmentävää, koska en ymmärrä, miksi voin vastaanottaa nostoja, jotka on käsitelty 08.04.2024 jälkeen, mutta ensimmäistä nostoa ei ole vielä käsitelty.


kiitos avustasi tähän mennessä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei nutter95,

Monet kasinot maksavat pienempiä summia, varsinkin jos niillä on nostorajoitukset (päivittäin/viikoittain/kuukausittain). Jos osa maksusta on saapunut, suosittelen odottamaan loput. Koska se on edelleen suositellun 14 päivän sisällä, voin vain neuvoa olemaan kärsivällinen.

Kerro meille, jos päivityksiä tulee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nutter95,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista