Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 16.11.24 käyttämättä bonusrahaa tai vaatimatta vahvistusta. Huolimatta kasinon käytännöstä, jonka mukaan kotiutukset kestivät jopa 5 päivää, varoja ei ollut vielä käsitelty. Kun kasinoon yritettiin ottaa yhteyttä useaan kertaan, ja vain automaattisia vastauksia saatiin, valitus siirrettiin valitustiimille. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino lopulta käsitteli pelaajan maksun.
Nostopyyntö 16.11.24.
Bonusrahaa ei käytetty pelaamiseen.
Vahvistusta ei vaadita.
Verkkosivuston mukaan kotiuttaminen kestää jopa 5 päivää, mutta nostoa ei ole vielä käsitelty.
Hyvä dieterpete84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Jackpot Frenzy Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Kyllä, olen kirjoittanut kasinolle useita kertoja live chatin kautta, mutta saan vain automaattisia vastauksia, joissa sanotaan, että tällä hetkellä on paljon maksuja ja että minun pitäisi olla kärsivällinen jne.
Kyllä, käytin samaa menetelmää talletuksiin ja nostoihin. Olen tallettanut ja nostanut tällä kasinolla useita kertoja aiemmin, mutta se ei ole koskaan kestänyt näin kauan.
Paljon kiitoksia, dieterpete84, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä dieterpete84,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Jackpot Frenzy Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Jackpot Frenzy Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Hei, nyt kasino on maksanut.
Kiitos vaivannäöstäsi.
Kiitos, dieterpete84, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
