Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt voittojen kotiutusta, jonka oli alun perin luvattu käsitellä 3 päivän sisällä. Tämän ajanjakson jälkeen kasino ilmoitti kuitenkin, että maksu oli käsittelyssä ilman erityistä aikajanaa. Valitustiimi oli pidentänyt käsittelyaikaa vielä 7 päivällä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
Pyysin kotiutusta näille voimilleni rahoille. Se ei ollut bonuksella, tein talletuksen. He sanoivat, että maksaminen kestää jopa 3 päivää. Kolme päivää on kulunut, ja nyt kun otan yhteyttä heihin, he käskevät odottaa, että järjestelmä käsittelee maksun. Aluksi he sanoivat, että odotus on 3 päivää, mutta näiden kolmen päivän jälkeen he väittävät, että se on järjestelmästä kiinni, eivätkä he voi antaa tiettyä päivämäärää.
Hyvä buiaramos5287,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Haluaisin vain heidän antavan oikean päivämäärän, koska sanotaan, että nosto kestää 3 päivää ja sitten ei ole päivämäärää. Otan yhteyttä Izzi Casinon tukeen ja he sanovat, että maksulle ei ole päivämäärää, koska he odottavat järjestelmää. Mikä tämä järjestelmä on, joka kestää niin kauan? Siitä on jo viikko, kun pyysin vain 95 realin nostoa, mikä on järjetöntä.
Kiitos vastauksestasi, buiaramos5287. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
