Saksalainen pelaaja yrittää nostaa 450 € vahvistetulta tililtään, mutta kasino peruuttaa jatkuvasti nostoja ja pyytää tiliotteen Skrill-debit-kortilta. Nostoa ei ole vieläkään käsitelty Skrill-tilin tiliotteen antamisen jälkeen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Hyvää päivää. Haluaisin nostaa 450 € vahvistetulta tililtäni. Kotiutukset kuitenkin peruuntuvat, kun minua pyydetään lataamaan tiliote visuaalisesta Skrill-pankkikortista. Kummallista kyllä, tänään minulle maksettiin 1x 500€, sen jälkeen ei enää toiminut. Latasin tiliotteeni Skrill-asiakastililtä sekä kuvakaappauksen pankkikortista ja vahvistetuista Skrill-tiedoistani. Lähetän ne sinulle tarkistettavaksi. Joten Izzi vaatii asiakirjoja, joita en saa ollenkaan...
Hei fischerkueps,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Izzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää päivää. Toinen kasinon työntekijä tunnisti asiakirjat ja suoritti maksun. Kiitos joka tapauksessa avustasi.
Hyvät fischerkuepit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
