Intialainen pelaaja teki kolme 400 euron nostopyyntöä Iwild-kasinolta. Vaikka yksi pyyntö onnistui, loput kaksi kotiutusta eivät vieläkään kirjaudu hänen MuchBetter-lompakkoon. Kasino liittyi keskusteluun pelaajan kanssa ja myöhemmin vahvistettiin, että hänen voittonsa oli maksettu.
Minulla on pelitili I will casinolla, jolle olen tehnyt kolme 400 euron kotiutuspyyntöä 30. kesäkuuta 2023. 3. heinäkuuta yksi pyyntö onnistui ja rahat saapuivat Muchbetter-lompakkooni jonkin ajan kuluttua myös 2 muuta tapahtumaa, jotka ovat myös suoritettuja, mutta mitään ei ole kirjattu lompakkooni. Tänään on 7. heinäkuuta, enkä ole saanut mitään tähän mennessä. Yritin ottaa yhteyttä iwildiin, mutta en vastannut sähköpostiini ja chat-tukeen, jossa sanottiin, että ota yhteyttä Muchbetteriin, koska se on valmis sieltä puolelta. Kun otin yhteyttä paljon paremmin, he sanoivat, että he eivät saa mitään.
Plz apua
Hyvä ajaysolanki16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Esitä pyyntöni, koska olen ottanut yhteyttä tukeen jo 5 kertaa. Ensin he sanoivat, että odota 1-2 päivää rahasi hyvitetään. Tänään he sanovat, ettei tietoja ole saatavilla, ota yhteyttä talousosastoon. Olen jo lähettänyt valitukseni talousosastolle postitse, mutta he eivät myöskään vastanneet. Plz auta minua, en tiedä mitä tehdä? Olet viimeinen toivoni.
Hyvä ajaysolanki16,
Loimme maksujärjestelmään pyynnön selvittääksemme ongelman heti ensimmäisen yhteydenoton jälkeen talousosastoon. Chat-agentilla ei ole tietoa menettelyn edistymisestä. Heti kun saamme vastauksen, ilmoitamme sinulle välittömästi postitse ja myös tässä valituksessa.
Ei vastausta iwildiltä toistaiseksi eikä nostoani ole kirjattu lompakkooni.
Hyvä iWild Casinon edustaja, voisitko antaa tietoja pelaajan nostopyynnön tilasta? Kiitos paljon.
Tänään 21. heinäkuuta atlast sain vastauksen iwildille 21 päivän jälkeen ja se on vain tuskallisen typerä vastaus. He sanovat odottavansa vastausta palveluntarjoajaltani. Kasinon ja minun välillä on vain Muchbetter lompakko. Paljon parempi on jo sanonut, että mitään ei ole saatu ja he vastaavat aina vain 2-4 tunnissa. Joten jos iwild sanoi liiketoimet onnistuneesti loppuun. Ole hyvä ja lähetä minulle maksutosite, mutta tiedän, että he eivät jaa, koska kasinolta ei lähetetä mitään, he vain lykkäävät nostopyyntöäni.
Hyvä ajaysolanki16,
Valitettavasti odotamme edelleen vastausta maksupalveluntarjoajalta. Ymmärrä, että maksupalveluntarjoajan vuorovaikutus asiakkaan kanssa eroaa vuorovaikutuksesta yritysten kanssa, joudumme odottamaan pidempään vastausta.
Rakas iwild,
Jos kauppa onnistuu sinun puoleltasi. Ole hyvä ja lähetä tapahtumatiedot Muchbetter-tapahtumalla.
Kiitos
Lähetin puolestasi Muchbetterille, miksi he eivät vastaa, rakas iwild. Katsotaan, mikä on vastaus väitteisiisi, jotka koskevat maksupalveluntarjoajan vastausta. Kasinoguru pyydä kasinoa jakamaan joitakin olennaisia tietoja valituksestani.
Otin yhteyttä Muchbetteriin, miksi he eivät vastaa ilkeinä väitteinä. He vastaavat sähköpostiini 30 minuutissa, ja tässä vastaus on nyt, päättäkää, miksi Iwild valehtelee ongelmastani.
Stephanie C (MuchBetter)
25. heinäkuuta 2023, 14.28 GMT+1
Huomenta Ajay.
Kiitos vastauksestasi
Tässä tapauksessa tilisi on hyvämaineinen, ja voisitko antaa meille heidän tapausnumeronsa? meillä ei ole tietoja tästä tapauksesta heiltä tai mitään tilistäsi.
Odotamme vastaustasi.
Terveiset,
Stephanie C
PaljonParempi tukitiimi
https://support.muchbetter.com/
Jos iwildillä on häpeää, vastaa tähän tai jaa asiaankuuluvat tiedot peruutuksestani.
Siis melkein kuukauden odottamisen jälkeen. Kotiutukseni peruutettiin ja rahat palautettiin kasinosaldooni. Ei ole yllätys, että Muchbetter-lompakkon nosto ei ole nyt saatavilla. Joten minun on valittava toinen menetelmä, jota varten minun on talletettava uudelleen uudesta menetelmästä ja pelattava talletus 3 kertaa nostaakseni kyseisen summan. Tein sen ja talletin krypton kautta jo pelannut kyseisen summan 3 kertaa. Sen jälkeen kun yritin tehdä uutta nostopyyntöä, arvaa mikä tililleni jäi yhtäkkiä vahvistamaton. Joten minun täytyy käydä kaikki prosessit uudelleen läpi. Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin noudattaa vaatimuksia, joten kokeilin automaattista vahvistusprosessia, joka ei aina toimi, kun annoin kaikki rastit oikein, vahvistukseni peruutettiin ja kehotettiin ottamaan yhteyttä tukeen. Otan nyt yhteyttä tukeen, minkä tein jo useita kertoja viime kuussa. Sormet ristissä, ehkä sain heiltä vastauksen ehkä seuraavan kuukauden sisällä.
Vahvistus on nyt valmis. Olen tehnyt uuden nostopyynnön krypton kautta. Katsotaan milloin ne on käsitelty.
Kiitos kasinogurulle ja iwildin rahoitusosastolle.
Kotiutukseni käsitellään ja vastaanotetaan kryptolompakkooni. Plz lopeta valitukseni. Kiitos vielä kerran iwildin talousosastolle ja kasinogurun tuelle.
Hyvä ajaysolanki16,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
