Norjalainen pelaaja oli tallettanut 368 NOK ja saanut bonuksen, joka täytti onnistuneesti kierrätysvaatimukset yli 5000 NOK:n saldolla. Kasino kuitenkin pienensi saldon 400 NOK:iin vedoten maksimivoittorajoitukseen. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hän ei saanut tyydyttävää vastausta. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, koska pelaaja ei vastannut.
2024-06-29 22:58:21 Tein 368,00 nok talletuksen 250% bonuksella ja 150 pyöräytyksellä, aktivoin ilmaispyöräytyksiä ja bonuksen sillä rahalla pelasin koko yön yrittäessäni kierrättää, olin onnekas ja pelasin 99 % panoksesta ja saldoni tuolloin oli hieman yli 5000 nok. (pelin kaikkien kasinon ehtojen mukaan, en viivyttänyt bonuksia tai mitään muuta, mikä voisi saada minut vaikeuksiin niiden kanssa) kun panostus oli 100 % sillä hetkellä he veivät rahani automaattisesti ja minulle jäi 400 Nok (pelattiin, että 400 nousi ylös ja alas, menetti kaiken) Kirjoitin välinpitämättömästi asiakastukeen, hän sanoi ensin, että se oli tekninen virhe, ja muutaman tarkastelun jälkeen hän kertoi minulle että maksimivoitto oli 400. Ei ole järkevää tallettaa 368 ja maksimivoitto on 32 nok. Kirjoitin eilen asiakastukeen, mutta he eivät vastanneet. Löysin iwild casinon verkkosivustoltasi, siksi kirjoitan ja toivon, että te olette voi auttaa
Hyvä Gog86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi iWild Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai linkin tiettyyn aktivoimaasi bonustarjoukseen? Onko bonuksen säännöissä määritelty maksimi kotiutusmaksu?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot ja kaikki asiaa tukevat todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
